حالة استخدام

اتصال صادر بالـ AI

اتصال صادر بالـ AI للمكالمات اللي يجريها البشر اليوم — معاودة اتصال، وتذكير بالدفع، وما بعد الشراء، والتحقق من الهوية، واسترجاع العملاء، والاستبيانات. قابل للمراقبة بالكامل، ومتكامل بالكامل.

جرّبه الآن
اتصال متزامن
+٥٠٠
لغة
+١٠٠
جاهز للامتثال
TCPA
زمن الرد
<200ms

٠١ — نظرة عامة

أي نوع من المكالمات الصادرة يجيده الـ AI؟

كل ما هو روتيني أو حسّاس للوقت أو مقيّد بالحجم. معاودة الاتصال على العملاء المحتملين، وتأكيد المواعيد، وتذكير الدفع، والتحقق من الهوية، واستبيانات ما بعد الشراء، واسترجاع العملاء، وتذكيرات التجديد، وإشعارات التوصيل — المكالمات اللي يجريها البشر اليوم على دفعات بسكربت.

المشكلة الصعبة في الاتصال الصادر هي الحجم مقابل الجودة. فريق صغير من المتصلين البشر يقدر يجري محادثات ممتازة، بس ما ينجز إلا عدداً محدوداً في اليوم. والدايلر التنبّئي يبلغ حجماً كبيراً، بس يضحّي بالمحادثة — والمستقبِلون يلاحظون. والاتصال الصادر بالـ AI يرفع السقف على المحورين: كل مكالمة تحظى بمحادثة حقيقية، والحجم يتوسّع خطّياً بلا توظيف.

Open يتصل عبر مشغّلك الحالي (أو مشغّل نوفّره)، ويظهر بأي هوية متصل اعتمدها مشغّلك على الخط. ولمّا يرد المستقبِل، الـ AI يبدأ المكالمة بالافتتاحية اللي ضبطتها (تحية، وتعريف، وخيار إلغاء الاشتراك، والغرض الفعلي)، ويدير المحادثة، ويستدعي أدواتك مباشرة (بحث في الـ CRM، ورابط دفع، وحجز في التقويم، وتحديث تذكرة)، ويسجّل النتيجة بوسم منظّم.

والامتثال يهم في الصادر أكثر من الوارد. ويدعم Open الإفصاحات التي يطلبها TCPA، وقوائم منع الاتصال القابلة للضبط، وقيود وقت اليوم لكل منطقة، وكشف إلغاء الاشتراك، والتقاط الموافقة. وحجب البيانات الشخصية من النصوص قبل مغادرتها بيئة Open مفعّل افتراضياً.

والحملات تنطلق برمجياً (عبر API أو webhook)، أو على جدول (cron أو سير عمل الـ CRM عندك)، أو لحظياً مع وقوع الأحداث (تفشل دفعة — اتصل بالعميل؛ يملأ عميل محتمل عالي القيمة نموذجاً — اتصل به خلال ٦٠ ثانية). والمحفّز يقيم في أدواتك؛ و Open هو الدايلر.

والتقارير مقفولة الحلقة. نسبة الاتصال، ومتوسط المدة، وتوزيع النتائج، ونسبة البريد الصوتي، وإلغاءات الاشتراك، والتكلفة لكل حل — كلها متاحة في لوحة تحكم Open، و Open يدفعها للـ CRM عندك كخصائص للمكالمة. والمكالمات الصادرة تاخذ نفس قابلية المراقبة بالنص والتتبّع اللي في المكالمات الواردة.

وش يبقى كما هو

  • مشغّلك

    يتصل عبر مشغّلك الحالي — Twilio أو Vonage أو RingCentral أو Telnyx أو Bandwidth أو Plivo أو Sinch وغيرهم.

  • الـ CRM ومصدر عملائك

    المحفّزات تجي من حيث تقيم بياناتك أصلاً. والـ CRM يبقى نظام السجلات.

  • هويات المتصل المعتمدة عندك

    المكالمات الصادرة تظهر بأي هويات متصل اعتمدها مشغّلك على الخط.

  • تقاريرك

    الـ CDRs تستمر على جهة المشغّل. و Open يضيف فوقها تتبّع تفكير الـ AI ووسوم النتائج.

وش الجديد مع الصادر بالـ AI

  • الـ AI هو الدايلر

    لا موظفين ينتظرون بين المكالمات. الـ AI يتصل، ويفتح المكالمة، ويدير المحادثة، ويغلقها، ويسجّلها.

  • الحجم يتوسّع خطّياً

    إضافة الطاقة إعداد، مو توظيف. أكثر من ٥٠٠ اتصال متزامن لكل وكيل.

  • الامتثال مبني أصلاً

    إفصاحات TCPA، وقوائم منع الاتصال، ونوافذ وقت اليوم، وكشف إلغاء الاشتراك، والتقاط الموافقة.

  • قابلية مراقبة لكل مكالمة

    تسجيل، ونص، وتتبّع تفكير، ووسم نتيجة، وتكلفة لكل مكالمة — في كل اتصال.

٠٢ — ليش يشتغل

وش يجعل Open الحل الأنسب لـ اتصال صادر بالـ AI

  • محادثات حقيقية بحجم الدايلر

    أكثر من ٥٠٠ اتصال متزامن لكل وكيل، وكل وحدة منها محادثة متبادلة حقيقية، مو سكربت.

  • تنطلق ببياناتك

    وصّله بالـ CRM أو نظام الدعم أو الفوترة أو أحداث منتجك. والمحفّز يقيم حيث تقيم بياناتك أصلاً.

  • الامتثال مكتمل

    إفصاحات TCPA، وقوائم منع الاتصال، ووقت اليوم، وكشف إلغاء الاشتراك، والتقاط الموافقة — مدمجة في المسار، لا مضافة فوقه.

  • تقارير مقفولة الحلقة

    Open يدفع وسوم النتائج للـ CRM عندك. وتقدر تعيد تشغيل تفكير أي مكالمة عشان تفهم ليش تحرّكت الصفقة أو ما تحرّكت.

٠٣ — الأمان

مشفّر، مدقّق، قابل للاسترجاع

SIP عبر TLS للإشارات، و SRTP للوسائط. كل مكالمة مسجّلة ومعها تتبّع كامل لمنطق القرار. SOC 2 Type II، متوافق مع GDPR، وجاهز لـ HIPAA و PCI. ومدعوم بـ ضمان استرجاع ٧.٥ مليون ريال من Open.

٠٤ — الأسئلة الشائعة

أسئلة اتصال صادر بالـ AI، مع الإجابات

معاودة الاتصال، وتذكير الدفع، والتحقق من الهوية، واستبيانات ما بعد الشراء، وتأكيد المواعيد، واسترجاع العملاء، وإشعارات التوصيل، وتذكيرات التجديد، وفرز العملاء المحتملين — كل ما هو روتيني أو حسّاس للوقت أو مقيّد بالحجم.

قوائم منع الاتصال تُدار على مستوى الوكيل (مع خيار الربط بقائمة عامة). وإفصاحات TCPA المطلوبة قابلة للضبط لكل وكيل. ويجري كشف إلغاء الاشتراك في كل مكالمة ويحدّث قائمة المنع تلقائياً.

نعم — الـ AI يكشف البريد الصوتي مقابل الإنسان الحي في كل مكالمة صادرة. وأنت اللي تحدد: يترك رسالة صوتية، ولا يعيد المحاولة، ولا يتخطّى.

وسيط الوقت من الحدث إلى الاتصال أقل من ٦٠ ثانية، وهذا يشمل فحوص منع الاتصال وقواعد وقت اليوم.

نعم. الوكيل يختار اللغة لكل مكالمة (بناءً على تفضيل العميل في الـ CRM عندك أو بالكشف) ويدير المحادثة بتلك اللغة.

على كل محادثة تنحل. ودقائق الاتصال تبقى مفوترة من مزوّد الهاتف عندك بدون أي زيادة.

أدلة Voice AI أخرى

حالة استخداممتصل بارد بالـ AIمتصل بارد بالـ AI يجري محادثة فعلاً. متوافق، ومتعدّد اللغات، ومتكامل مع الـ CRM اللي يشتغل فيه مندوبوك أصلاً.حالة استخدامحجز مواعيد بالـ AIحجز مواعيد بالـ AI يستقبل المكالمة، ويتحقق من التوفّر مباشرة، ويحجز الموعد قبل ما تنتهي المكالمة. والإلغاء وإعادة الجدولة مشمولان.حالة استخداممركز اتصال AIمركز اتصال AI يرد على المكالمات في أقل من ثانيتين، ويشغّل أدواتك مباشرة، ويصعّد ومعه السياق كامل. بلا رسوم لكل مقعد، وبلا ترحيل.حالة استخداممكالمات هاتف بالـ AIمكالمات هاتف AI حقيقية — واردة وصادرة — بالمشغّل والأدوات الموجودة عندك. زمن أقل من 200ms، وأكثر من ١٠٠ لغة، ونشر في دقائق.حالة استخدامموظف استقبال AIموظف استقبال AI يرد من أول رنّة، يحجز المواعيد، يفرز المتصلين، وما يحوّل لموظف بشري إلا لمّا تستدعي الحاجة فعلاً.حالة استخدامخدمة رد على المكالمات بالـ AIخدمة رد على المكالمات بالـ AI على مدار الساعة ترد على كل مكالمة، وتلتقط الرسالة، وتحجز الموعد، وما تنادي بشرياً إلا لمّا تحتاجه المكالمة فعلاً.