كل تواصل مع العميل،
بصوت واحد
رؤى العملاء تحلل كل تفاعل عبر كل القنوات وتحوّل المحادثات الخام إلى رؤى قابلة للتنفيذ. ما يريده عملاؤك فعلاً، يصل إلى الفرق المناسبة، تلقائياً.
ليش Open
ميزات رؤى العملاء
ذكاء اصطناعي يفهم ما يحرّك حجم الدعم لديك
يفهم ما يحرّك الدعم
الوكيل الذكي يحلل كل محادثة ليحدد ما يحرّك فعلاً طلبات الدعم، وطلبات الميزات، وتقارير الأعطال. ليس مجرد عدّ - بل فهم للأسباب الجذرية.
تجميع ذكي
الذكاء الاصطناعي يجمّع المشكلات المتشابهة معاً. ٥٠ محادثة عن نفس العطل تصبح مجموعة واحدة قابلة للتنفيذ. شوف الأنماط، لا مجرد تذاكر فردية.
توليد تذاكر جيرا تلقائياً
وكيل البحث العميق يولّد تذاكر جيرا كاملة لفريقك. سياق كامل، تحليل تأثير العملاء، عدد المستخدمين المتأثرين، ومستوى الأولوية - كله مؤتمت.
منافسة الفرق والتحفيز
الفرق تتنافس على حل الرؤى. لوحات الصدارة تتبع من يحل أكثر مشاكل العملاء تأثيراً. حوّل الرؤى إلى دافع للفريق.
تضيع ملاحظات العملاء بين التذاكر ورسائل البريد والمحادثات. مبعثرة بين القنوات، مدفونة في سلاسل الردود.
رؤى العملاء تلتقط كل تفاعل — الصوت، والدردشة، والبريد الإلكتروني، وWhatsApp، والقنوات الاجتماعية، وSlack — وتحوّل المحادثات الخام إلى رؤى واضحة وقابلة للتنفيذ تستفيد منها فرق المنتج فعلاً.
لا لوحات مكتظة بالأرقام. رؤى بلغة واضحة عمّا يريده عملاؤك فعلاً.
من المحادثات إلى تذاكر جيرا
الوكيل الذكي يفهم الأسباب الجذرية، يجمّع المشكلات المتشابهة، ويولّد تذاكر جيرا كاملة مع تحليل تأثير العملاء.
الوكيل الذكي يفهم ما يحرّك فعلاً حجم الدعم لديك. ليست الأعراض فقط - بل الأسباب الجذرية. عطل؟ ميزة ناقصة؟ تجربة مستخدم مربكة؟ توثيق ضعيف؟
رؤى العملاء — API أولاً
اوصل للرؤى برمجياً. ابنِ لوحات تحكم مخصصة، وتكامل مع أدواتك، وأتمت الإجراءات.
الحصول على رؤى العملاء
استرجاع جميع رؤى العملاء مع تصفية اختيارية
GET /insightsالحصول على رؤية محددة
الحصول على معلومات مفصلة حول رؤية محددة
GET /insights/:idتعليم كمحلولة
علّم الرؤية كمحلولة بعد ما تاخذ إجراء
POST /insights/:id/resolveتعيين لفريق
تعيين الرؤية لعضو فريق أو مجموعة
POST /insights/:id/assignأسئلة شائعة
إجابات للأسئلة الشائعة حول رؤى العملاء.