كل تواصل مع العميل،
صوت واحد موحد
رؤى العملاء تحلل كل تفاعل عبر كل القنوات وتحوّل المحادثات الخام إلى رؤى تقدر تشتغل عليها. وش يبونه عملاؤك فعلاً، يوصل للفرق الصح، تلقائياً.
ليش Open
ميزات رؤى العملاء
ذكاء اصطناعي يفهم وش يحرّك حجم الدعم عندك
يفهم وش يحرّك الدعم
الوكيل الذكي يحلل كل محادثة عشان يحدد وش يحرّك فعلاً طلبات الدعم، وطلبات الميزات، وتقارير الأعطال. مو مجرد عدّ - فهم للأسباب الجذرية.
تجميع ذكي
الذكاء الاصطناعي يجمّع المشكلات المتشابهة مع بعض. ٥٠ محادثة عن نفس العطل تصير مجموعة وحدة تقدر تشتغل عليها. شوف الأنماط، مو مجرد تذاكر فردية.
توليد تذاكر جيرا تلقائياً
وكيل البحث العميق يولّد تذاكر جيرا كاملة لفريقك. سياق كامل، تحليل تأثير العملاء، عدد المستخدمين المتأثرين، ومستوى الأولوية - كله مؤتمت.
منافسة الفرق والتحفيز
الفرق تتنافس على حل الرؤى. لوحات الصدارة تتبع مين يحل أكثر مشاكل العملاء تأثيراً. حوّل الرؤى إلى دافع للفريق.
الـ ملاحظات حق العملاء تضيع بين التذاكر والإيميلات والشاتات. مبعثرة بين القنوات، مدفونة في الردود.
Customer Insights يمسك كل تفاعل — Voice, Chat, Email, WhatsApp, Social, Slack — ويحوّل المحادثات الخام إلى استنتاجات واضحة تقدر تشتغل عليها فرق المنتج فعلاً.
مو لوحات مليانة أرقام. استنتاجات بلغة واضحة عن وش يبيه عملاؤك فعلاً.
من المحادثات إلى تذاكر جيرا
الوكيل الذكي يفهم الأسباب الجذرية، يجمّع المشكلات المتشابهة، ويولّد تذاكر جيرا كاملة مع تحليل تأثير العملاء.
الوكيل الذكي يفهم وش يحرّك فعلاً حجم الدعم عندك. مو بس الأعراض - الأسباب الجذرية. عطل؟ ميزة ناقصة؟ تجربة مستخدم مربكة؟ توثيق ضعيف؟
رؤى العملاء المعتمدة على API أولاً
وصّل للرؤى برمجياً. ابنِ لوحات تحكم مخصصة، تكامل مع أدواتك، وأتمت الإجراءات.
الحصول على رؤى العملاء
استرجاع جميع رؤى العملاء مع تصفية اختيارية
GET /insightsالحصول على رؤية محددة
الحصول على معلومات مفصلة حول رؤية محددة
GET /insights/:idوضع علامة كمحلولة
وضع علامة على الرؤية كمحلولة عند اتخاذ إجراء
POST /insights/:id/resolveتعيين لفريق
تعيين الرؤية لعضو فريق أو مجموعة
POST /insights/:id/assignأسئلة شائعة
لقيت إجابات للأسئلة الشائعة حول رؤى العملاء.