أنظمة الدعم
استخدم Open داخل نظام دعم 
Zendesk اللي عندك
بدون ترحيل. جاهز خلال أقل من ساعة.
كل الميزات من أول يوم — مو بعد شهور.
يشتغل مع
قصص عملائنا
ما يحتاج تسمعها منّا،
اسمعها من شركاء النجاح اللي يستخدمون Open
ليش Open
ابدأ في دقائق
إعداد بسيط، ونتائج قوية. الموظف الذكي يعمل إلى جانب فريقك داخل Zendesk.
أنشئ الموظف الذكي في Zendesk
ذكاء Open يندمج داخل Zendesk ويعمل مثل أي موظف في فريقك.
اضبط قواعد التوجيه
وجّه له ١٠٠٪ من دعمك، أو ١٠٪. أنت من يقرر.
راقب وطوّر
لأنه يعمل داخل Zendesk، تبقى تقاريرك وتحليلاتك كما هي. حسّنه بالملاحظات والتدريب باستمرار.
77%
معدل الأتمتة
الأعلى في السوق
نظامنا مقابل Zendesk Ultimate AI
شوف وين يتوقف ذكاء Zendesk المدمج، ووين يبدأ Open.
| الميزة | نظامنا (Open) | Zendesk Ultimate AI |
|---|---|---|
| وقت الإعداد | أقل من ساعة | +٣ شهور |
| التكامل | مستخدم أصلي في Zendesk | نظام منفصل |
| معدل الأتمتة | 77% | ~50-60% |
| ذكاء متعدد الوسائط | صوت، رؤية، نص، ملفات | بس نص (الباقي مقفل) |
| جودة AI | محرك متعدد النماذج | نموذج واحد |
| ضمان جودة AI | ضمان جودة تلقائي مدمج | ضمان جودة يدوي أو إضافة |
| مسارات عمل ذكية | محرر سحب وإفلات | محفزات محدودة |
| تواصل صادر بالـ AI | WhatsApp، هاتف، إيميل، رسائل | مو متوفر |
| اكتشاف فجوات المعرفة | اكتشاف واقتراح محتوى تلقائي | تحديد يدوي |
| رؤى العملاء | تذاكر Jira تلقائية، واتجاهات | تقارير أساسية |
| نموذج التسعير | بناءً على النتائج | لكل موظف + إضافات |
| التقارير | تقارير Zendesk المدمجة | لوحة تحكم مخصصة |
| قدرة التعلم | مستمر | تحديثات يدوية |
| الرصد والشفافية | شفافية كاملة | رؤية محدودة |
👋
هلا، أنا Mo، مؤسس Open. مو لازم تصدّقني — شركات مثلاختاروا Open بدل Zendesk AI. ليش؟ لأنه يشتغل لهم أحسن. مهووسين بعملائهم، وما يقبلون أنصاف الحلول.
Mo Gharbatالمؤسس والرئيس التنفيذي، Open
أتمت المهام اليدوية، مو بس الإجابات
Open ما يتوقف عند حل التذاكر. يوجّه، يصنّف، يراجع الجودة، ويرفع عن فريقك كل العمل اليدوي اللي يبطّئه.
أسئلة شائعة
أسئلة شائعة عن Open داخل Zendesk. ما لقيت ما تبيه؟ كلّمنا.
أقل من ساعة. Open يتصل مباشرة بـ Zendesk عبر الـ API ويبدأ يحل الاستفسارات من محتوى مركز مساعدتك، من أول يوم.
ولا تذكرة تتحرك من مكانها. Open يتصل عبر الـ API ويعمل داخل Zendesk نفسه—بدون توقف، وبدون سير عمل جديد تتعلمه. لا شيء سوى دعم أسرع وأدق.
كلها. التذاكر، الدردشة، الإيميل، الصوت، المراسلة، والسوشيال—دعم مخصص أينما وصلك عميلك.
نعم. نجهزه لك بحيث تشغّل اختبار A/B وتقرر بنفسك. شهر كامل بدون مخاطرة.
نعم. شهر بدون مخاطرة، والتنفيذ مجاني. فريقنا يجهّزك، وترى النتائج قبل أي التزام.
Open مستخدم Zendesk أصلي: يحترم المحفزات والأتمتة والماكروز عندك، يتبع قواعد التعيين، ويحدّث حقولك المخصصة. بدون أي تغيير من طرفك.
نعم، والتحكم كله بيدك. ١٠٠٪، ١٠٪، أو أي نسبة بينهما—قواعد التوجيه تحددها أنت.
يحدّث التذكرة في Zendesk، ويكتب ملخصاً، ويسلّمها لموظف عند اللزوم—مع السياق كاملاً، فيرد فوراً بدون لف ودوران.
نعم. Open مستخدم Zendesk أصلي، فتقاريرك تنطبق عليه كما تنطبق على أي موظف—الأداء، ومعدل الحل، والتصرف، كلها ظاهرة.
يتعلم من ملاحظات فريقك، يقرأ تذاكرك القديمة، ويرفع دقته أسبوع بعد أسبوع—وكل هذا أمام عينك بأدوات تقييم ورصد مدمجة.
كل القنوات، وبمحرك واحد: التذاكر، الدردشة، الإيميل، المكالمات، WhatsApp، Messenger، وغيرها.
نعم. يقرأ بيانات Zendesk المتزامنة ويضبط الردود لكل شريحة—الإجابة والتحويل يتغيّرون تلقائياً حسب العلامة، فئة العميل، أو طابور الدعم.
مصمم للاستفسارات المعقدة، مو بس الأسئلة الشائعة. من سؤال وين طلبي؟ إلى المشاكل التقنية المتشعبة—يحلها من قاعدة معرفتك وتوثيقك.
لا. اتصال عبر الـ API، وبدون ترحيل. Open يعمل داخل سير عملك الحالي، ويتبع قواعد التعيين عندك، ولا يمسّ إعدادك.