بنّاء التطبيقات
أول منصة في العالم تبني نفسها
Open أول منصة CX تقدر توسّعها بالكلام. اطلب من Companion ميزة ما هي موجودة أصلاً، ويبنيها لك داخل المنصة — مباشرة، في نفس القناة اللي يشتغل فيها فريقك.
قصص عملائنا
ما يحتاج تسمعها منّا،
اسمعها من شركاء النجاح اللي يستخدمون Open
ليش Open
بنّاء التطبيقات
وصف الميزة. و Open يبنيها.
موقع السائق داخل القناة
وكيل في وسط محادثة يحتاج موقع السائق ووقت الوصول، واللي يعني عادةً إنه يتنقل بين التبويبات والعميل ينتظر. طلب واحد يبني تطبيق موقع مباشر داخل القناة.
الجودة على معيارك أنت
كل فريق يقيس الجودة بطريقته. بدل ما تتأقلم مع وحدة جودة صمّمها غيرك، وصف معيارك ويبني Companion التطبيق حوله.
وش ما تحتاج بعدها
الطريقة ما تتغيّر باختلاف الطلب. لوحة فرز مرتجعات، أو طابور مراجعة احتيال، أو متابعة اتفاقيات مستوى الخدمة مع شركات الشحن. وصفه وينبني، سواء كان موجود قبل أو ما كان.
بنّاء التطبيقات مقابل انتظار خارطة الطريق
وش يتغيّر لمّا تكون الميزة الناقصة على بُعد جملة، مو على بُعد ربع سنة.
| القدرة | بنّاء التطبيقات | منصة CX تقليدية |
|---|---|---|
| ميزة جديدة من جملة وحدة | ||
| تطلق بلا مهندس | ||
| تنتظر خارطة طريق المزوّد | ||
| تشتغل على سياق عملائك اللحظي | ||
| تظهر جنب المحادثة | ||
| سجل تدقيق وتراجع بضغطة وحدة |
ابدأ من قالب، وبعدها ابنِ أبعد منه
Open يجي بقوالب جاهزة للشغل المشترك بين كل فرق الدعم. وبنّاء التطبيقات لكل اللي بعدها — الأجزاء اللي ما كان أحد يقدر يحدّدها مسبقاً.
أسئلة شائعة
إجابات على أكثر الأسئلة تكراراً عن بنّاء التطبيقات.