القنوات
رسائل خاصة ما تخلّي العميل ينتظر
رد على الرسائل الخاصة في Instagram وMessenger وX بثواني.
٢٤/٧ — وبنفس نبرة براندك، كل مرة.
يشتغل مع
قصص عملائنا
ما يحتاج تسمعها منّا،
اسمعها من شركاء النجاح اللي يستخدمون Open
ليش Open
مميزات السوشيال ميديا
ادعم عملاءك في نفس المكان اللي اكتشفوك فيه
أتمتة رسائل Instagram
يرد على رسائل Instagram في نفس اللحظة. إشارات الستوري، ردود التعليقات، واستفسارات العملاء — كلها بدون ما تطلع من Instagram.
دعم Messenger
ردود فورية على Messenger. يتولّى الدعم والاستفسارات تلقائياً، مع وسائط وأزرار رد سريع.
صندوق سوشيال موحد
رسائل Instagram وMessenger معاً، لا كل منصة على حدة. أدر الجميع من لوحة واحدة.
ردود مرئية
صور، فيديو، GIFs، وكاروسيل داخل الرد. اعرض المنتج أو الخطوات بدل ما تشرحها بالنص.
مراقبة الستوري والتعليقات
يراقب تعليقات المنشورات ويرد عليها تلقائياً. والأسئلة المعقدة ينقلها لرسالة خاصة.
تسليم سلس للموظفين
انقل المحادثة للموظف بدون انقطاع. نفس السلسلة، سياق كامل، والعميل ما يلاحظ.
يتعامل مع Instagram وMessenger بدون ما تغيّر إعداداتك
أسئلة شائعة
أكثر الأسئلة اللي تجينا عن السوشيال.
نعم. يرد على رسائل Instagram تلقائياً، ويتعامل مع الاستفسارات وطلبات الدعم.
نعم. محادثات Messenger، رسائل الصفحة، واستفسارات العملاء — كلها بردود فورية.
نعم. الصندوق الموحد يجمع محادثات Instagram وMessenger مع بعض. كل دعم السوشيال من لوحة واحدة.
نعم. يراقب التعليقات ويرد عليها تلقائياً. والسؤال اللي يحتاج تفصيلاً، يكمّله برسالة خاصة.
نعم. صور، فيديوهات، GIFs، وكاروسيل منتجات (على Messenger) — عشان يكون الجواب مرئياً.
نفس السلسلة تكمل. الموظف يشوف التاريخ الكامل ويرد مباشرة من Instagram أو Messenger.