جمعنا ٧.٥ مليون دولار

جمعنا ٧ مليون دولار بقيادة YC و X By Unifonic، ومعهم شروق وسادو.

هذي الجولة الثانية من التمويل.

من سنة بالضبط، أطلقنا المنتج. ومن وقتها، شفنا نتائج حقيقية وملموسة. انضمت لنا شركات عالمية كبيرة مثل MoneyGram وMollie وViva وTicketSwap وغيرهم كثير.

هدفنا من البداية كان واضح وطموح: نعطي الشركات أفضل ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء. من أول يوم، ركزنا على الشركات اللي عندها تحديات معقدة في الدعم - النوع اللي غيرنا يتجنبه. والنتائج واضحة. عملاؤنا يأتمتون ٧٧٪ من تواصلهم مع العملاء، وهذا من أعلى المعدلات في السوق.

Open تخلّي الشركات تخدم عملاءها على أي قناة، بأي لغة، في أي وقت. ومو بس نحل المشاكل، نساعد الفرق يفهمون عملاءهم أعمق عن طريق نظرة مباشرة من المحادثات، ويستخدمونها يبنون منتجات أحسن ويتواصلون مع العملاء قبل لا يطلبون.

بنستخدم هالتمويل عشان نتعمق أكثر. نخلّي الذكاء الاصطناعي أقوى وأسرع ومتاح في كل مكان. ونقرب من رؤيتنا: محرك ذكاء اصطناعي واحد يدير تجربة العميل كاملة.

نتخيل مستقبل Open فيه هو البرنامج الوحيد اللي يحتاجه أي فريق للتواصل مع عملاءه بالذكاء الاصطناعي. تلفون، إيميل، رسائل، واتساب، شات. وارد أو صادر. دعم، مبيعات، عمليات، أي شي. نظام واحد يفهم السياق على كل القنوات، يتصرف لحظياً، ويتطور باستمرار - بدون ما الفرق تجمع أدوات متفرقة.

اليوم، التواصل مع العملاء مفتّت. الدعم يرد على التذاكر. فريق الجودة يراجع. المحللين يطلّعون استنتاجات. والمتخصصين يتواصلون مع العملاء من طرفهم. الكل يكلّم العملاء، بس التقنية تفرّق بينهم.

هالقيد بيختفي.

الذكاء الاصطناعي الحين يقدر يسوّي اللي كان يحتاج طبقات من الخبرة البشرية: يفهم السياق، يحافظ على الجودة، يطلّع استنتاجات، ويتواصل مع العملاء من طرفه. مو نظرياً، عملياً، اليوم.

Open هو اللي يصير لما توقف تفتت التواصل مع العملاء وتخليه يكون زي ما المفروض يكون: نظام واحد يتعلم ويرد ويطور نفسه.

الشي المفاجئ مو إن الذكاء الاصطناعي يقدر يسوي كذا. بل إنه يسويه بتعاطف ودقة كان الناس يفكرون إن بس البشر يقدرون يقدمونها.

شاكرين جداً لشركاءنا ومستثمرينا على ثقتهم ودعمهم، ولعملاءنا اللي يدفعوننا كل يوم بتحديات حقيقية ومعقدة. البناء مع فرق بهالمستوى هو اللي يشكل المنتج ويخلينا نركز على اللي فعلاً يهم.

- محمد