أنظمة الدعم
استخدم Open داخل نظام دعم 
Freshdesk اللي عندك
بدون ترحيل. جاهز خلال أقل من ساعة.
حلول تقفل التذكرة — مو مجرد اقتراحات من Freddy.
يشتغل مع
قصص عملائنا
ما يحتاج تسمعها منّا،
اسمعها من شركاء النجاح اللي يستخدمون Open
ليش Open
ابدأ في دقائق
إعداد بسيط، وAI قوي. ما يحتاج تدريب معقد.
أنشئ مستخدم جديد في Freshdesk
سيعمل مثل أي زميل في فريقك داخل Freshdesk.
اضبط قواعد التوجيه
وجّه له ١٠٠٪ من دعمك، أو ١٠٪. أنت من يقرر.
راقب وطوّر
لأنه يعمل داخل Freshdesk، تبقى تقاريرك وتحليلاتك كما هي. حسّنه بالملاحظات والتدريب باستمرار.
77%
معدل الأتمتة
الأعلى في السوق
نظامنا مقابل Freddy AI
شوف وين يتوقف Freddy، ووين يبدأ ذكاء Open.
| الميزة | نظامنا (Open) | Freddy AI |
|---|---|---|
| وقت الإعداد | أقل من ساعة | +٣ شهور |
| مستوى AI | متعدد النماذج متقدم | Freddy AI أساسي |
| معدل الأتمتة | 77% | ~40-50% |
| ذكاء متعدد الوسائط | صوت، رؤية، نص، ملفات | بس نص |
| ضمان جودة AI | ضمان جودة تلقائي مدمج | ضمان جودة يدوي |
| مسارات عمل ذكية | محرر سحب وإفلات | أتمتة أساسية |
| تواصل صادر بالـ AI | WhatsApp، هاتف، إيميل، رسائل | مو متوفر |
| اكتشاف فجوات المعرفة | اكتشاف واقتراح محتوى تلقائي | تحديد يدوي |
| التعامل مع الاستفسارات المعقدة | ممتاز | محدود |
| فهم السياق | سياق عميق | أنماط بسيطة |
| نموذج التسعير | بناءً على النتائج | لكل موظف + إضافات |
| عمق التكامل | وصول كامل للـ API | تكامل أساسي |
👋
هلا، أنا Mo، مؤسس Open. مو لازم تصدّقني — شركات مثلاختاروا Open بدل Freddy AI. ليش؟ لأنه يشتغل لهم أحسن. مهووسين بعملائهم، وما يقبلون أنصاف الحلول.
Mo Gharbatالمؤسس والرئيس التنفيذي، Open
أتمت المهام اليدوية، مو بس الإجابات
Open ما يتوقف عند حل التذاكر. يوجّه، يصنّف، يراجع الجودة، ويرفع عن فريقك كل العمل اليدوي اللي يبطّئه.
أسئلة شائعة
أسئلة شائعة عن Open داخل Freshdesk. ما لقيت ما تبيه؟ كلّمنا.
Freddy محدود بردود جاهزة مبنية على أنماط. Open متعدد النماذج: يفهم السياق، يحل الاستفسارات التقنية المعقدة، ويعطي إجابات تحس إن بشر كتبها.
نعم. Freddy يتعثّر مع أي شيء أعقد من سؤال شائع. Open يواصل محادثات طويلة، ويحل مشاكل تقنية، ويتعامل مع الحالات الدقيقة.
نعم. نجهزه لك بحيث تشغّل اختبار A/B وتقرر بنفسك. شهر كامل بدون مخاطرة.
نعم. شهر بدون مخاطرة، والتنفيذ مجاني. فريقنا يجهّزك، وترى النتائج قبل أي التزام.
أقل من ساعة. Open يتصل مباشرة بـ Freshdesk عبر الـ API ويبدأ يحل الاستفسارات من محتوى مركز مساعدتك، من أول يوم.
نعم، على كل قنوات Freshdesk: تذاكر الإيميل، الدردشة، المكالمات، والمراسلة. دعم متقدم أينما وصلك عميلك.
نعم. Open موظف Freshdesk أصلي، فتبقى تقاريرك وتحليلاتك ولوحاتك كما هي. تابع أداءه إلى جانب موظفيك.
نعم. Open يحترم قواعد الأتمتة عندك، وسياسات SLA، ومسارات التصعيد. ويعمل داخل إعدادك الحالي بدون إعادة ضبط.