وجّه كل تذكرة للموظف الأكفأ، مو للأول اللي يفضى. الـ AI يقرأ التذكرة، ويعرف وش المهارة اللي تحتاجها، ويطابقها مع الموظفين اللي عندهم الخبرة المناسبة والوقت وحجم العمل الملائم. ويحسب المعرفة التقنية، والخبرة بالمنتج، والمهارات اللغوية، والأداء السابق.
يشتغل داخل نظام التذاكر اللي عندك أصلاً — سواء تستخدم HubSpot، Intercom، Zendesk، Salesforce، Freshdesk، Twilio Flex، أو Front. ما تحتاج تنتقل لمنصة جديدة ولا تغيّر إعداداتك الحالية. قرارات التوجيه ونتائجها تلقاها في نظام التذاكر عندك، وتوصل لأدوات التحليل عشان تحسّنها. والـ AI يتعلّم من أنماط الحل ويرفع دقة التوجيه باستمرار. ومهارات الموظفين ومؤشرات أدائهم تتحدّث تلقائياً حسب نتائج التذاكر.
