قيود تخدم +٢٥ ألف شركة ببرنامج محاسبة للفوترة والمخزون والضريبة والتقارير المالية. وعندما يريد صاحب شركة أن يفهم حساب الضريبة قبل تقديم الإقرار، فهو لا ينتظر إلى الغد.
دعم محاسبي على نطاق واسع
دعم برامج المحاسبة يتطلب دقة. صاحب شركة يجهّز تقارير نهاية الشهر يريد أن يعرف لماذا لا تتطابق الأرقام. وتاجر يعدّ إقراراً ضريبياً يريد أن يفهم من أين جاء الرقم. ومتجر إلكتروني يريد تصحيح قالب فاتورة قبل إرسالها لعميله.
ولا بد أن يعمل الدعم بالعربية والإنجليزية. فقوانين الضريبة تختلف من دولة إلى أخرى، وطريقة العمل تختلف بين السعودية والإمارات وباقي الأسواق. والبرنامج يتعامل مع العملة المحلية وقواعد الضريبة المحلية وطريقة عمل كل سوق.
قبل Open، كانت قيود على HubSpot. الردود بطيئة، والشركات ما تحصل مساعدة فورية على أسئلة محاسبة ما تنتظر.
Open استبدل HubSpot
Open استبدل HubSpot بالكامل ويتعامل مع الدعم عبر الإيميل والدردشة. صاحب شركة يسأل عن حساب الضريبة بالعربي؟ النظام يفتح الفاتورة، يشرح تفاصيل الضريبة، ويتأكد إن الحساب صحيح. فوراً.
والأسئلة التقنية تحصل جواب دقيق: قالب فاتورة مخصص، فرق في المخزون، تقرير مالي معيّن. النظام يفهم مميزات قيود، يمشّي المستخدم خطوة خطوة، ويحل المشكلة لحظياً.
والالتزام بالأنظمة المحلية يتم بشكل صحيح من أول مرة. النظام يفهم قوانين الضريبة في كل دولة، ومتطلبات الفوترة الإلكترونية، واللوائح المحلية. والحالات المعقدة تصعّد مع كل السياق.
النتائج
Open الآن يشغل دعم عملاء قيود:
| المقياس | الأثر |
|---|---|
| معدل الأتمتة | ٨٥٪ |
| شركة | +٢٥ ألف |
| القنوات المغطاة | الإيميل والدردشة |
| النظام السابق | HubSpot — استبدله Open بالكامل |
٨٥٪ أتمتة عبر الإيميل والدردشة. صاحب الشركة يحصل جوابه عن حساب الضريبة على طول، بدل ما ينتظر يوم العمل التالي. والنظام يتعامل مع العربي والإنجليزي بنفس الدقة.
الأثر
٨٥٪ أتمتة عبر الإيميل والدردشة. قيود تخدم +٢٥ ألف شركة بدون ما يكبر الدعم بنفس النسبة. والنظام يتعامل مع أسئلة المحاسبة التقنية والالتزام الضريبي ومشاكل البرنامج في نفس الوقت.
ولصاحب الشركة الذي يدير ماليته، الدعم يعمل ببساطة. فسؤال عن الإقرار الضريبي يحصل على رد في ٣٠ ثانية. بالعربية أو الإنجليزية. ويقدّم إقراره في وقته.
