Anwendungsfall

KI-Sprachagent

Ein produktionsreifer KI-Sprachagent auf Ihrer bestehenden Telefonanlage und Ihrem CRM — in Tagen, nicht in Quartalen.

Try now
Antwortlatenz
<200ms
bis Live
Tage
Sprachen
100+
EU-Region
DSGVO

01 — Overview

Wie funktioniert ein KI-Sprachagent für ein deutsches Unternehmen?

Er bindet sich an Ihre bestehende SIP-Infrastruktur (Telekom, Vodafone OneNet, sipgate, NFON, Placetel, swyx, 3CX, RingCentral DE, 8x8 DE), führt natürlichsprachige Gespräche in Deutsch mit unter 200 ms Antwortlatenz und führt Aktionen live in Ihrem CRM, Kalender, Abrechnungssystem und Helpdesk aus — über die Integrationen, die Sie freigegeben haben. Eingehend und ausgehend, 100+ Sprachen für internationale Kunden, Abrechnung pro gelöstem Gespräch.

Deutsche Unternehmen, die 2026 einen Sprachagenten evaluieren, fallen in zwei Lager. Lager eins will eine Entwickler-Infrastruktur (Vapi, Bland, Retell) und ist bereit, den Agenten selbst zu bauen. Lager zwei will ein fertiges Produkt, das im Dashboard konfiguriert wird und in diesem Quartal in Produktion läuft. Open ist das Zweite.

Auf der SIP-Seite sind wir ein Ziel auf der Telefonanlage, die Sie ohnehin bereits einsetzen — Telekom Cloud PBX, Vodafone OneNet Business, sipgate Trunking, NFON Cloudya, Placetel, swyx, 3CX, Mitel MiVoice, RingCentral DE, 8x8 X-Series Deutschland. Eingehende Anrufe erreichen Open per SIP INVITE; ausgehende laufen über Ihren Trunk, sodass Ihre Minutentarife unverändert bleiben. Deutsche Rufnummernbereiche (030, 040, 089, 069 sowie 0800, 0180, 0900) werden alle unterstützt.

Auf der Agentenseite wird die KI im Open-Dashboard konfiguriert, nicht in Code gebaut. Sie definieren die Rolle (Vertriebs-SDR, Support-Agent, Empfangsassistent, Outbound-Erinnerung), zeigen auf Ihr CRM und Ihren Kalender, wählen Stimme und Sprache, definieren die Wissensbasis und legen die Eskalationsregeln fest. Produktionsreife Beobachtbarkeit ist eingebaut: Aufnahmen pro Anruf, Transkripte, Reasoning-Traces, Outcome-Tags und Kosten-pro-Lösung-Auswertungen.

Zur Compliance: DSGVO-Konformität mit EU-Datenhaltung als Standard, optional reine Frankfurt-Region für regulierte Branchen. Einwilligungs-Hinweise zu Aufzeichnung und Transkription sind konfigurierbar — passend zu Ihrer Verarbeitungsverzeichnis-Eintragung. Auftragsverarbeitungsvertrag mit klarer Unterauftragnehmer-Liste. PII-Redaktion inklusive Sozialversicherungsnummern und Bankverbindungen vor Verlassen der Open-Umgebung. TKG-konforme Aufzeichnungs-Hinweise für ein-/ausgehende Anrufe.

Live-Schaltungen bei deutschen Kunden gehen in Tagen, nicht in Quartalen. Die längste externe Abhängigkeit ist meist die Trunk-Bereitstellung beim Provider; Open selbst wird am selben Tag konfiguriert und getestet.

02 — Why it works

What makes Open the right answer for KI-Sprachagent

  • Native deutsche Telefonie

    Telekom Cloud PBX, Vodafone OneNet, sipgate Trunking, NFON Cloudya, Placetel, swyx, 3CX, Mitel MiVoice, RingCentral DE, 8x8 DE — alle erstklassig.

  • Sprachqualität in Produktionsqualität

    Sub-200-ms-Antwortlatenz, neuronales Text-to-Speech mit natürlichem Deutsch, Stimm-Klonen Ihrer Markenstimme möglich.

  • DSGVO-konform aus dem Stand

    EU-Datenhaltung, konfigurierbare Einwilligungs-Hinweise, Auftragsverarbeitungsvertrag, PII-Redaktion. Optional reine Frankfurt-Region.

  • Abrechnung pro gelöstem Gespräch

    Sie zahlen, wenn die KI ein Anliegen erledigt — nicht pro Minute, nicht pro Sitz. Telefonminuten bleiben beim Provider abgerechnet.

03 — Security

Encrypted, audited, refundable

SIP over TLS for signaling, SRTP for media. Every call logged with full reasoning traces. SOC 2 Type II, GDPR-aligned, HIPAA- and PCI-ready. Backed by the Open $2M Refund Guarantee.

04 — FAQ

KI-Sprachagent questions, answered

Vapi und Retell sind Entwickler-Infrastruktur — Sie bauen den Agenten selbst. Open ist das fertige Produkt — Ihr Team konfiguriert es. Deutsche Käufer ohne eigenes Voice-AI-Engineering-Team wählen meist Open; Käufer, die maximale SDK-Anpassung wollen, wählen oft Vapi/Retell. Wir unterstützen beide Wege und haben ausführliche Vergleichsseiten.

EU-Regionen (Frankfurt, Irland) standardmäßig, optional reine Frankfurt-Region für regulierte Branchen. Wir unterzeichnen einen DSGVO-konformen Auftragsverarbeitungsvertrag mit klar dokumentierter Unterauftragnehmer-Liste.

DSGVO, TKG-konforme Aufzeichnungs-Hinweise, branchenspezifische Anforderungen (BAIT für Banken, KRITIS, BDSG-Anforderungen für regulierte Daten) sind konfigurierbar. Outbound-Kampagnen folgen UWG-Regeln zur Einwilligung.

Ja. Deutsche Unternehmen mit europäischen Kunden bekommen Polnisch, Rumänisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Türkisch, Arabisch, Ukrainisch und über 90 weitere Sprachen mitgeliefert. Die KI erkennt die Sprache am ersten Satz automatisch.

In Tagen, nicht in Quartalen. Der Engpass ist meist die Trunk-Bereitstellung beim Provider (Telekom und Vodafone haben jeweils ein paar Formulare). Open selbst ist innerhalb von Stunden nach der Trunk-Einrichtung mit Testanrufen live.

Abrechnung pro gelöstem Gespräch in Euro. Telefonminuten bleiben bei Ihrem Provider abgerechnet. Mengenrabatte greifen früh; die deutsche Preisliste ist auf der Pricing-Seite veröffentlicht.

More voice AI guides

Use caseAI Voice AgentA production-grade AI voice agent that runs real phone calls — inbound, outbound, and warm transfers — using your tools live, in your brand voice.Use caseKI-TelefonassistentEin KI-Telefonassistent, der jeden Anruf beim ersten Klingeln annimmt, Termine bucht, Anliegen klärt und nur dann an einen Mitarbeiter übergibt, wenn es nötig ist.PlatformVoice AI PlatformA voice AI platform with the SIP, the tooling, the analytics, and the compliance already wired. Configure the agent — not the plumbing.Use caseAI Call CenterAn AI call center that answers calls in under two seconds, runs your tools live, and escalates with full context. No per-seat fees, no migration.Use caseAI ReceptionistAn AI receptionist that picks up on the first ring, books appointments, qualifies callers, and hands off to a human only when one is needed.Use caseAI Answering ServiceA 24/7 AI answering service that picks up every call, captures the message, books the appointment, and pages a human only when one is genuinely needed.