انشر دردشة بالـ AI تتولّى أشهر طلبات دعم العملاء من أول يوم: حالة الطلب، والإرجاع، ومساعدة الحساب، والأسئلة الشائعة، والتصعيد. مبني على منصة الوكيل الذكي من Open، يعني العقل اللي يشغّل الدردشة هو نفسه اللي يشغّل ردود الإيميل والمكالمات الصوتية. قاعدة معرفة وحدة، ومجموعة تكاملات وحدة.
يشتغل داخل نظام التذاكر اللي عندك أصلاً — سواء تستخدم HubSpot، Intercom، Zendesk، Salesforce، Freshdesk، Twilio Flex، أو Front. ما تحتاج تنتقل لمنصة جديدة ولا تغيّر إعداداتك الحالية. ركّب أداة الدردشة على موقعك، واربط الوكيل بنظام الدعم والـ CRM، وابدأ تخدم الزوار في نفس اليوم. وبعدها خصّص رسالة الترحيب، وتصنيف الطلبات، وقواعد التصعيد، وصوت العلامة. ونص المحادثة ينتقل للموظف البشري عبر نظام الدعم اللي تشغّله أصلاً، والمحادثة مرفقة معه. ولا أحد يعيد سؤال "صف لنا مشكلتك".
