الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
Open مبنية وفق معايير حماية البيانات الأوروبية. تُستضاف بيانات العملاء في أوروبا، مشفّرة وآمنة.
أين تُحفظ بياناتك
البنية التحتية - فرانكفورت
تتم استضافة بنيتنا التحتية السحابية الأساسية وتخزين البيانات في فرانكفورت، ألمانيا. ويعالج بعض المعالِجين الفرعيين وفريق الدعم البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية وفق البنود التعاقدية القياسية وشروط النقل البريطانية.
معالجة الذكاء الاصطناعي
تُعالج المحادثات بنماذج ذكاء اصطناعي من أطراف خارجية، بعضها خارج الاتحاد الأوروبي. وتخضع عمليات النقل هذه لاتفاقية معالجة البيانات والبنود التعاقدية القياسية وشروط النقل البريطانية.
أمن البيانات
التشفير أثناء النقل
البيانات أثناء النقل مشفّرة باستخدام TLS 1.2 أو أعلى (ويُفضَّل TLS 1.3).
التشفير في حالة السكون
تُشفَّر البيانات الحساسة، بما فيها معلومات العملاء وسجلات المحادثات وبيانات الاعتماد، باستخدام تشفير AES-256 في حالة السكون.
حقوقك بموجب GDPR
- ✓الحق في الوصول -طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
- ✓الحق في التصحيح - تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- ✓الحق في المحو (الحق في النسيان) - طلب حذف بياناتك الشخصية
- ✓الحق في نقل البيانات - تصدير بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً
- ✓الحق في تقييد المعالجة - الحد من كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية
- ✓الحق في الاعتراض -الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية
- ✓الحقوق المتعلقة باتخاذ القرار الآلي - عدم الخضوع لقرارات مبنية حصراً على المعالجة الآلية
مركز الأمن والثقة
لمعلومات مفصّلة عن ممارساتنا الأمنية وشهاداتنا ووثائق الامتثال، زُر مركز الثقة لدينا.
زيارة مركز الثقةأسئلة حول GDPR؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول طريقة تعاملنا مع بياناتك أو أردت ممارسة حقوقك بموجب GDPR، فتواصل معنا على [email protected]