درّب وكيلك الذكي على Jira
المصادقة: API token + emailمزامنة تزايديةتحديث كامل
اربط Jira، والوكيل ينشئ الـ issues، ويعلّق عليها، ويحدّث حالتها، ويقرأ سياقها — أثناء مكالمات الدعم والهندسة مباشرة. يشتغل مع Jira Cloud و Jira Service Management ومنظومة Atlassian كاملة.
اربط مرة وحدة، و Open يتولى الباقي. حدّث المحتوى في Jira وقت ما تريد، والتغيير يصل الوكيل الذكي من نفسه — بلا إعادة تدريب يدوية.
→يتزامن مع→الوكيل الذكيوش يتزامن
Issues — سجلات الـ issues عبر كل المشاريع.
Comments — التعليقات مع سجل تدقيق كامل.
Transitions — تغييرات حالات سير العمل.
Service Management — طلبات JSM وبوابات العملاء.
المميزات
- •إنشاء issues من المكالمات — مكالمة الدعم تنشئ issue في Jira، ومعها ملخص الوكيل، ونص المحادثة، والأولوية اللي رصدها.
- •تحديث الحالة والأولوية — الوكيل ينقل الـ issue بين حالات سير العمل حسب نتيجة المكالمة.
- •بحث عبر JQL — الوكيل يبحث عن الـ issues المرتبطة عبر JQL أثناء المكالمة، ويعطي المتصل تحديث الحالة على طول.
- •دعم أصلي لـ JSM — طلبات Jira Service Management وعملاؤها وقوائم انتظارها مدعومة بالكامل.
المتطلبات
- •Atlassian Cloud أو Jira مستضاف ذاتياً
- •صلاحيات على المشروع لإنشاء الـ issues وتنفيذ الـ transitions
كيف تربطه
- 1.في Atlassian، أنشئ API token من id.atlassian.com/manage-profile/security/api-tokens
- 2.في Open، انتقل لـ Settings → Integrations → Jira وأدخل الـ domain والإيميل والـ API token
- 3.اربط وكلاء Open بمستخدمي Jira عشان تجي الـ issues على المستخدم الصح
- 4.حدد المشاريع وأنواع الـ issues اللي يقدر الوكيل ينشئها
- 5.اختبر التكامل بإنشاء issue تجريبي من مكالمة اختبارية
ما تحتاج معرفته
- Jira Cloud و Jira Server و Jira Data Center جميعها مدعومة
- Open يكتشف الحقول المخصصة تلقائياً من الـ schema
- بوابات عملاء JSM تتكامل مع موظف الاستقبال الذكي
الأمان: Open يطلب صلاحية قراءة فقط على Jira. لا نكتب ولا نعدّل ولا نحذف أي شيء من محتواك. جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل وفي التخزين. متوافق مع SOC 2 Type II و GDPR.
جاهز تربط Jira؟
تدريب الذكاء الاصطناعي ← المصادر ← Jira
مصادر تدريب أخرى
