درّب وكيلك الذكي على Kustomer
اربط Kustomer، والوكيل يدير المحادثات عبر الإيميل والدردشة والرسائل النصية، ويعبّي الـ KObjects (نموذج البيانات المرن في Kustomer)، ويطبّق منطق التوجيه اللي عندك أصلاً. وأنواع الـ KObject المخصصة، Open يستنتجها من الـ schema عندك في Kustomer تلقائياً.
اربط مرة وحدة، و Open يتولى الباقي. حدّث المحتوى في Kustomer وقت ما تريد، والتغيير يصل الوكيل الذكي من نفسه — بلا إعادة تدريب يدوية.
→يتزامن مع→الوكيل الذكيوش يتزامن
المحادثات — يقرأ، ويرد، ويكتب المسودات.
العملاء — يبحث في سجلات العملاء ويحدّثها.
KObjects — الوكيل يعبّي نموذج بياناتك المخصص من المحادثة.
الفرق — توجيه التصعيدات لكل فريق على حدة.
المميزات
- •وعي بالـ KObjects — يقرأ schema الـ KObject المخصص عندك ويحدّث حقوله بسلاسة.
- •قنوات متعددة — محادثات الإيميل، والدردشة، والرسائل النصية — كلها يديرها الوكيل.
- •تكامل مع سير العمل — سير العمل اللي عندك في Kustomer ينطلق على المحادثات اللي يتعامل معها الوكيل.
- •Customer 360 — الوكيل يقرأ عرض الـ timeline في Kustomer، فيشتغل بسياق كامل.
المتطلبات
- •اشتراك Kustomer يتيح الوصول للـ API
كيف تربطه
- 1.في Kustomer، أنشئ API key بالنطاقات المطلوبة
- 2.في Open، انتقل لـ Settings → Integrations → Kustomer وأدخل المفتاح
- 3.اربط الفرق وقوائم الانتظار بوكلاء Open
- 4.اختبر التكامل على قائمة انتظار منخفضة الحجم
ما تحتاج معرفته
- Open يستكشف schema الـ KObject تلقائياً
- عمليات تثبيت Kustomer متعددة المؤسسات مدعومة
الأمان: Open يطلب صلاحية قراءة فقط على Kustomer. لا نكتب ولا نعدّل ولا نحذف أي شيء من محتواك. جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل وفي التخزين. متوافق مع SOC 2 Type II و GDPR.
جاهز تربط Kustomer؟
تدريب الذكاء الاصطناعي ← المصادر ← Kustomer
مصادر تدريب أخرى
