درّب وكيلك الذكي على Microsoft Teams
اربط Microsoft Teams، والـ AI ينشر تنبيهات التصعيد في القنوات، وينبّه أفراداً بعينهم، ويوجّه المكالمات الصوتية الواردة عبر Teams Phone (Direct Routing). وتشغّله مع Microsoft 365 Calendar في التركيبات الكاملة داخل بيئات Microsoft.
اربط مرة وحدة، و Open يتولى الباقي. حدّث المحتوى في Microsoft Teams وقت ما تريد، والتغيير يصل الوكيل الذكي من نفسه — بلا إعادة تدريب يدوية.
→يتزامن مع→الوكيل الذكيوش يتزامن
القنوات — ينشر التنبيهات ويقرأ السياق.
الرسائل المباشرة — ينبّه أفراد المناوبة.
Teams Phone — يستقبل المكالمات الواردة عبر Direct Routing (للمؤسسات).
Adaptive cards — مسارات تصعيد ببطاقات غنية.
المميزات
- •تنبيهات القنوات — الوكيل الذكي ينشر تنبيهات التصعيد في قنوات Teams المحددة مع السياق الكامل.
- •الرسائل المباشرة — ينبّه موظف المناوبة برسالة مباشرة مرفقة بالنص الحرفي اللحظي للمكالمة.
- •Teams Phone عبر Direct Routing — الوكيل الذكي يرد على مكالمات Teams Phone عند إعداده كوجهة Direct Routing.
- •Adaptive cards — بطاقات غنية بأزرار إجراء للقبول أو الرفض أو التأجيل عند التصعيد.
المتطلبات
- •تفعيل Microsoft Teams في الـ tenant عندك
- •صلاحية admin في Microsoft Entra ID لتسجيل التطبيق
- •Teams Phone مع Direct Routing للمكالمات الصوتية الواردة (اختياري)
كيف تربطه
- 1.في Microsoft Entra ID، سجّل تطبيق Open بصلاحيات Teams
- 2.في Open، انتقل لـ Settings → Integrations → Microsoft Teams وامنح التفويض
- 3.اربط القنوات والأفراد بقواعد التصعيد
- 4.في حالة Teams Phone: اضبط Direct Routing في الـ tenant عندك
- 5.اختبر التنبيه، ومسار المكالمات الواردة إن كان مفعّلاً
ما تحتاج معرفته
- السحابات السيادية (GCC، GCC High، DoD) مدعومة في خطط المؤسسات
- يلزم SBC معتمد لـ Direct Routing عند استخدام Teams Phone
الأمان: Open يطلب صلاحية قراءة فقط على Microsoft Teams. لا نكتب ولا نعدّل ولا نحذف أي شيء من محتواك. جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل وفي التخزين. متوافق مع SOC 2 Type II و GDPR.
جاهز تربط Microsoft Teams؟
تدريب الذكاء الاصطناعي ← المصادر ← Microsoft Teams
مصادر تدريب أخرى
