درّب وكيلك الذكي على Webhooks
لمّا تحتاج وصولاً مباشراً ومنخفض الكمون لأحداث Open من بنيتك التحتية، الـ webhooks توصّلها لأي رابط HTTPS. وتقدر تبثّ كل حدث مكالمة ونص حرفي وتحويل ونتيجة لحظياً وتعالجه داخل خدماتك.
اربط مرة وحدة، و Open يتولى الباقي. حدّث المحتوى في Webhooks وقت ما تريد، والتغيير يصل الوكيل الذكي من نفسه — بلا إعادة تدريب يدوية.
→يتزامن مع→الوكيل الذكيوش يتزامن
أحداث المكالمات — call.started, call.ended, call.failed.
أحداث المحادثة — transcript.ready, intent.detected, sentiment.scored.
أحداث التحويل — transfer.requested, transfer.completed.
أحداث النتائج — outcome.tagged, qa.scored.
المميزات
- •حمولات مصنّفة حسب نوع الحدث — لكل حدث حمولة بنوع محدد (call.started, call.ended, transcript.ready, transfer.requested, outcome.tagged).
- •تسليم موقّع — حمولات موقّعة بـ HMAC مع حماية من إعادة التشغيل، للتحقق من المصدر على الخادم عندك.
- •إعادة محاولة بتراجع أسّي — Open يعيد عمليات التسليم الفاشلة بتراجع أسّي، مع dead-letter queue قابل للضبط.
- •تصفية حسب الوكيل — اشترك في أحداث وكلاء بعينهم بس، عشان يظل حجم البيانات الوارد قابلاً للإدارة.
المتطلبات
- •endpoint بصيغة HTTPS مع TLS
- •القدرة على التحقق من تواقيع HMAC
كيف تربطه
- 1.في Open، انتقل لـ Settings → Integrations → Webhooks
- 2.أضف رابط endpoint بصيغة HTTPS
- 3.اشترك في أنواع الأحداث، وصفِّها حسب الوكيل اختيارياً
- 4.انسخ الـ signing secret وتحقق من تواقيع HMAC على الخادم عندك
- 5.اختبر بحدث تجريبي وتأكد من استلامه
ما تحتاج معرفته
- تتضمن الحمولات البيانات الوصفية للحدث والمعرّفات المرتبطة وروابط لجلب السجلات الكاملة
- أعد تشغيل الأحداث من لوحة التحكم لأغراض التطوير والاختبار
- استخدم الـ API الأصلي للعمليات ثنائية الاتجاه؛ الـ webhooks إشعارات أحادية الاتجاه
الأمان: Open يطلب صلاحية قراءة فقط على Webhooks. لا نكتب ولا نعدّل ولا نحذف أي شيء من محتواك. جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل وفي التخزين. متوافق مع SOC 2 Type II و GDPR.
جاهز تربط Webhooks؟
تدريب الذكاء الاصطناعي ← المصادر ← Webhooks
مصادر تدريب أخرى
