درّب وكيلك الذكي على WhatsApp Business
اربط WhatsApp Business عبر Cloud API الرسمي أو عبر BSP (Twilio أو Vonage أو Infobip أو MessageBird)، وبعدها نفس العقل اللي يدير وكيلك الصوتي يتولى الرسائل الواردة على WhatsApp كذلك. قاعدة معرفة واحدة، وطبقة أدوات واحدة، ورصد موحّد عبر القناتين.
اربط مرة وحدة، و Open يتولى الباقي. حدّث المحتوى في WhatsApp Business وقت ما تريد، والتغيير يصل الوكيل الذكي من نفسه — بلا إعادة تدريب يدوية.
→يتزامن مع→الوكيل الذكيوش يتزامن
الرسائل — الرسائل الواردة والصادرة: نصوص ووسائط ورسائل صوتية.
Templates — رسائل الـ templates المعتمدة المستخدمة للإشعارات خارج نافذة الـ ٢٤ ساعة.
جهات الاتصال — Open يزامن جهات اتصال WhatsApp مع الـ CRM عبر مطابقة رقم الهاتف.
تحديثات الحالة — Open يمرّر إشعارات التسليم والقراءة وطلبات إلغاء الاشتراك لـ CRM عندك.
المميزات
- •Cloud API أو BSP — اتصال مباشر بـ Meta Cloud API أو عبر Twilio أو Vonage أو Infobip أو MessageBird أو 360dialog.
- •إدراك لرسائل الـ templates — يختار الوكيل الذكي الـ template المعتمد المناسب للإشعارات الصادرة؛ والرد الحر متاح داخل نافذة الـ ٢٤ ساعة.
- •نفس العقل عبر القنوات — نفس محرك AI يدير الصوت و WhatsApp؛ إجابات متسقة، وتصعيد متسق، وصندوق وارد واحد لتسلّم الموظف البشري.
- •إدراك للوسائط — يستقبل الصور والرسائل الصوتية وملفات PDF ومواقع الخرائط، ويرد برسائل غنية لمّا يكون ذلك مدعوماً.
المتطلبات
- •WhatsApp Business Account موثّق
- •رقم هاتف مسجّل على الـ WABA
- •رسائل templates معتمدة للإشعارات الصادرة
كيف تربطه
- 1.سجّل WhatsApp Business Account عبر Meta Business Manager (أو عبر الـ BSP الخاص بك)
- 2.وثّق نشاطك التجاري واضبط أرقام الهاتف
- 3.في Open، انتقل لـ Settings → Integrations → WhatsApp Business
- 4.أدخل الـ access token الخاص بـ Cloud API أو بيانات اعتماد الـ BSP
- 5.قدّم رسائل الـ templates المطلوبة للإشعارات الصادرة لاعتمادها
- 6.تحقق من الـ webhook الوارد بإرسال رسالة تجريبية
ما تحتاج معرفته
- الاتصال المباشر بـ Cloud API هو المسار الأقل تكلفة؛ ومزوّدو BSP يضيفون قيمة في التجهيز وتوحيد الفوترة ومراجعة الـ templates
- نافذة المحادثة البالغة ٢٤ ساعة تنطبق على الردود الحرة؛ وخارجها ما تقدر ترسل إلا الـ templates المعتمدة
- البرازيل والهند والمكسيك وإندونيسيا وجنوب أفريقيا ونيجيريا هي أبرز الأسواق اللي يتصدرها WhatsApp
الأمان: Open يطلب صلاحية قراءة فقط على WhatsApp Business. لا نكتب ولا نعدّل ولا نحذف أي شيء من محتواك. جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل وفي التخزين. متوافق مع SOC 2 Type II و GDPR.
جاهز تربط WhatsApp Business؟
تدريب الذكاء الاصطناعي ← المصادر ← WhatsApp Business
مصادر تدريب أخرى
