📚

درّب وكيلك الذكي على Zendesk Help Center

المصادقة: OAuth 2.0 (recommended)مزامنة تزايديةتحديث كامل

اربط Zendesk Help Center ودرّب وكيلك الذكي على قاعدة المعرفة اللي عندك أصلاً. Open يزامن كل المقالات والتصنيفات والأقسام، فيعرف الوكيل الذكي كل اللي يعرفه مركز المساعدة عندك.

اربط مرة وحدة، وOpen يتولى الباقي. حدّث المحتوى في Zendesk Help Center وقت ما تريد، والتغيير يصل الوكيل الذكي من نفسه — بلا إعادة تدريب يدوية.

📚→يتزامن مع→الوكيل الذكي

وش يتزامن

المقالات — مقالات مركز المساعدة بمحتواها الكامل: العناوين والنصوص والـ labels والبيانات الوصفية، عبر Zendesk Help Center API.

تعليقات المقالات — التعليقات على المقالات بما فيها ملاحظات المستخدمين والنقاشات.

التصنيفات — تصنيفات مركز المساعدة بأسمائها وأوصافها وبنيتها الهرمية.

الأقسام — الأقسام داخل التصنيفات لتنظيم بنية المحتوى.

مشاركات المجتمع — مشاركات المجتمع من منتديات Zendesk community عندك.

مواضيع المجتمع — مواضيع المجتمع وسلاسل النقاش.

المميزات

•مزامنة المقالات — يزامن كل المقالات المنشورة تلقائياً، بمحتواها وتنسيقها كاملاً.
•بنية التصنيفات — يحافظ على تسلسل التصنيفات والأقسام عشان تبقى المعرفة منظّمة.
•تعدد اللغات — يزامن المقالات بكل اللغات المفعّلة في مركز المساعدة عندك.
•دعم المسودات — تقدر تضمّن مقالات المسودة لتجهيز الوكيل الذكي للمحتوى القادم.

المتطلبات

•الـ subdomain الخاص بحساب Zendesk
•API token أو بيانات اعتماد OAuth
•الإيميل المرتبط بحساب Zendesk (عند استخدام API token)

كيف تربطه

1.من Zendesk Admin Center، انتقل لـ Apps and Integrations → APIs → Zendesk API
2.اضغط "Add API token" تحت Settings وأضف وصفاً له
3.انسخ الـ token فوراً (لن يظهر لك مرة أخرى)
4.في Open، انتقل لـ AI Training → Sources → Connect Zendesk
5.أدخل الـ subdomain الخاص بك (من https://YOUR_SUBDOMAIN.zendesk.com/)
6.اختر مصادقة OAuth 2.0 أو API Token، ثم أدخل بيانات الاعتماد

ما تحتاج معرفته

OAuth هو الخيار الموصى به لأنه يختصر الإعداد
معظم الـ streams تدعم المزامنة التزايدية لتحديثات أكثر كفاءة
بعض الـ streams مثل Audit Logs تتطلب حسابات enterprise
نوعان من المزامنة: مزامنة تزايدية من جهة الخادم، وتصفية من جهة العميل
Open يزامن مقالات مركز المساعدة والتصنيفات والأقسام ومحتوى المجتمع

أسئلة شائعة

OAuth أسهل في الإعداد وما يتطلب منك إدارة الـ tokens. أما API Token فيتطلب إيميلك في Zendesk وtoken تولّده يدوياً.

نعم، Open يزامن Posts وTopics من مجتمع Zendesk عندك جنباً إلى جنب مع مقالات مركز المساعدة.

الأمان: Open يطلب صلاحية قراءة فقط على Zendesk Help Center. لا نكتب ولا نعدّل ولا نحذف أي شيء من محتواك. جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل وفي التخزين. متوافق مع SOC 2 Type II وGDPR.

جاهز تربط Zendesk Help Center؟

تدريب الذكاء الاصطناعي ← المصادر ← Zendesk Help Center

تسجيل الدخول ←

مصادر تدريب أخرى