.svg)
درب ذكاءك الاصطناعي على Zendesk Help Center
اربط مركز مساعدة Zendesk عندك لتدريب النظام الذكي على قاعدة المعرفة الموجودة عندك. أوبن يزامن كل المقالات، الفئات، والأقسام لضمان إن النظام الذكي عنده نفس المعرفة اللي في مركز المساعدة عندك.
اتصل مرة واحدة، وأوبن يحدث معرفة النظام الذكي عندك تلقائياً. لما تحدث المحتوى في Zendesk Help Center، التغييرات تتزامن تلقائياً - ما تحتاج إعادة تدريب يدوية.
وش يمكن مزامنته
المقالات — مقالات مركز المساعدة بمحتوى كامل، عناوين، محتوى، تسميات، وبيانات وصفية عبر واجهة Zendesk Help Center البرمجية.
تعليقات المقالات — تعليقات على المقالات بما فيها تعليقات المستخدمين والنقاشات.
الفئات — فئات مركز المساعدة بالأسماء، الأوصاف، والهيكل الهرمي.
الأقسام — أقسام ضمن الفئات لهيكل محتوى منظم.
المنشورات — منشورات المجتمع من منتديات مجتمع Zendesk عندك.
المواضيع — مواضيع المجتمع ومواضيع النقاش.
المميزات
- •مزامنة المقالات — مزامنة تلقائية لكل المقالات المنشورة بمحتوى وتنسيق كامل.
- •هيكل الفئة — الحفاظ على هرمية الفئة والقسم للمعرفة المنظمة.
- •متعدد اللغات — مزامنة المقالات عبر كل اللغات المضبوطة في مركز المساعدة عندك.
- •دعم المسودة — اختيارياً اشمل مقالات المسودة لتحضير الذكاء الاصطناعي للمحتوى القادم.
المتطلبات
- •نطاق Zendesk الفرعي
- •رمز واجهة برمجية أو بيانات اعتماد OAuth
- •بريد إلكتروني مرتبط بحساب Zendesk (لرمز الواجهة البرمجية)
كيف تتصل
- 1.في مركز مسؤول Zendesk، روح للتطبيقات والتكاملات ← الواجهات البرمجية ← واجهة Zendesk البرمجية
- 2.اضغط "أضف رمز واجهة برمجية" تحت الإعدادات وأعطيه وصف
- 3.انسخ الرمز فوراً (ما تشوفه مرة ثانية)
- 4.في أوبن، روح لتدريب الذكاء الاصطناعي ← المصادر ← ربط Zendesk
- 5.أدخل النطاق الفرعي عندك (من https://YOUR_SUBDOMAIN.zendesk.com/)
- 6.اختر مصادقة OAuth 2.0 أو رمز واجهة برمجية، ثم أدخل بيانات الاعتماد
معلومات مهمة
- OAuth موصى به لأنه يبسط الإعداد بشكل كبير
- معظم التدفقات تدعم مزامنة تزايدية لتحديثات فعالة
- بعض التدفقات مثل سجلات التدقيق تتطلب حسابات مؤسسات
- نوعين مزامنة: تزايدية جانب الخادم وتصفية جانب العميل
- يزامن مقالات مركز المساعدة، الفئات، الأقسام، ومحتوى المجتمع
أسئلة شائعة
الأمان: أوبن يحتاج فقط صلاحية القراءة لـ Zendesk Help Center عندك. أبداً ما نكتب، نعدل، أو نحذف محتواك. كل البيانات مشفرة أثناء النقل وفي التخزين. متوافق مع GDPR، ونعمل للحصول على SOC 2 Type II.
جاهز تربط Zendesk Help Center؟
تدريب الذكاء الاصطناعي ← المصادر ← Zendesk Help Center
مصادر تدريب أخرى
