مبتدئ
أساسيات دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
ابدأ من هنا. افهم أساسيات الذكاء الاصطناعي، كيف تشتغل نماذج اللغة الكبيرة، وكيف تحدد فرص الأتمتة في نظام الدعم عندك.
2 weeks
هالدورة الشاملة مصممة تاخذك من الصفر للاحتراف في عالم دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي. بتتعلم المفاهيم الأساسية لنماذج اللغة الكبيرة (LLMs)، وليش تختلف عن روبوتات الدردشة العادية، وكيف تستخدمها صح عشان تقلل عدد التذاكر وترفع رضا العملاء.
١. مقدمة للذكاء الاصطناعي في الدعم
تطور خدمة العملاء
10:00فهم نماذج اللغة الكبيرة مقابل روبوتات الدردشة
15:30تحديد فرص الأتمتة
12:45٢. وضع الاستراتيجية
تحديد مقاييس النجاح
08:20بناء استراتيجية قاعدة المعرفة
14:15تفاصيل الدورة
2 weeks
مبتدئ