مبتدئ
تصميم مسارات المحادثة
تعلّم كيف ترسم رحلة العميل، وتصمم مسارات محادثة طبيعية تحل المشكلة بدون ما تتعب العميل.
٣ أسابيع
الوكيل الذكي الممتاز ما يجي من فراغ — يجي من تصميم محادثة صح. في هالدورة بتتعلم فن تصميم المحادثات لدعم العملاء بالتحديد: ترسم رحلة المستخدم، تتعامل مع الحالات الاستثنائية، وتكتب سكربتات تحس إنها بشرية ومفيدة ومختصرة.
١. مبادئ تصميم المحادثة
مبادئ جرايس في الدعم
11:00رسم المسار المثالي
16:20٢. التعامل مع التعقيد
التصميم للتعافي من الأخطاء
13:45إدارة السياق والذاكرة
10:30تفاصيل الدورة
٣ أسابيع
مبتدئ