.svg)
متوسط
تحليل المشاعر والتعاطف
اضبط ذكاءك الاصطناعي ليكتشف إحباط العميل ويرد بتعاطف، نبرة، ومسارات تصعيد مناسبة.
3 weeks
تعلم كيف تبني أنظمة ذكاء اصطناعي تفهم وترد على مشاعر العملاء. هذه الدورة تغطي تحليل المشاعر، نمذجة التعاطف، وإنشاء مسارات تصعيد للعملاء المحبطين.
١. فهم المشاعر
أساسيات كشف العواطف
13:00بناء نماذج المشاعر
17:30تحليل النبرة
11:45٢. الردود التعاطفية
صياغة رسائل تعاطفية
14:20مفاتيح التصعيد
12:15تفاصيل الدورة
3 weeks
متوسط