متوسط
تحليل المشاعر والتعاطف
اضبط ذكاءك الاصطناعي عشان يستشعر ضيق العميل، ويرد بالنبرة والتعاطف ومسار التصعيد المناسب.
٣ أسابيع
تعلّم كيف تبني ذكاء اصطناعي يقرأ مشاعر العميل ويرد عليها صح. نغطي تحليل المشاعر، ونمذجة التعاطف، وبناء مسارات تصعيد للعميل المتضايق.
١. فهم المشاعر
أساسيات كشف المشاعر
13:00بناء نماذج المشاعر
17:30تحليل النبرة
11:45٢. الردود التعاطفية
صياغة رسائل تعاطفية
14:20محفزات التصعيد
12:15تفاصيل الدورة
٣ أسابيع
متوسط