How much should I budget for customer support?

Customer support budgets typically range from 5-15% of revenue for SaaS companies. The exact amount depends on ticket volume, complexity, and service level. Average cost per ticket ranges from $5-25 depending on channel and industry.

What is the average cost per support ticket?

The average cost per support ticket varies by channel: $6-12 for self-service, $8-15 for chat, $12-25 for email, and $20-35 for phone support. These costs include agent salary, tools, and overhead.

اقرأ أكثرنعلن عن جولة تمويل بقيمة ٧ مليون دولارجولة تمويل جديدة!

الخطوة 1 من ٤

مخطط ميزانية الدعم

كم تذكرة تتعامل معها شهرياً؟

هذا هو الأساس لحساب ميزانيتك.

5,000

تذكرة شهرياً

100100K

رؤية المجال: حلول الخدمة الذاتية تكلف ٠.٥٠-٢.٣٧ دولار، بينما الدعم بمساعدة موظف بمتوسط ١٣.٥٠ دولار للتواصل.المصدر: Forrester Research