منصّة

منصّة Voice AI

منصّة voice AI ومعها الـ SIP والأدوات والتحليلات والامتثال موصولة أصلاً. اضبط الوكيل — لا السباكة.

جرّبه الآن
تكامل مشغّل
+٣٧
تكامل أدوات
~٥٠
وسيط الزمن
<200ms
مدقّق Type II
SOC 2

٠١ — نظرة عامة

وش المفروض تقدّمه منصّة voice AI لحركة الإنتاج؟

ستة أشياء: تتعامل مع SIP حقيقي، وتنادي أدوات عملك، وتمسك محادثة لحظية تحت 200ms، وتسجّل كل مكالمة مع تتبّع التفكير، وتحوّل للموظفين بنظافة، وتجتاز تدقيقات الامتثال. و Open مبني عشان ما تركّب هذه الطبقات الست بنفسك.

مجال الـ voice AI ينقسم لمعسكرين. الأول معسكر البنية التحتية اللي تبنيها بنفسك (Bland و Vapi و Retell و Synthflow و Pipecat و LiveKit Agents). يعطونك الـ LLM والـ TTS/STT، وأحياناً بوابة SIP، و SDK صغير. وأنت اللي تركّب الباقي — تكامل المشغّل، ونداء الأدوات، وإدارة التعليمات، والذاكرة، والنصوص، والتسجيل، وحجب البيانات، وقابلية المراقبة، والامتثال، ومنطق التحويل. وهذا مشروع هندسي حقيقي، ياخذ غالباً أرباع سنة، وتملك مخاطره التشغيلية للأبد.

والمعسكر الثاني معسكر المنتج. Open يجي وطبقة الـ SIP مدمجة مع +٣٧ مشغّل (فتدخل على Twilio أو Vonage أو RingCentral أو Zoom Phone أو Avaya أو Mitel أو BT وغيرهم بلا هندسة)، ومعه حوالي ٥٠ تكامل أدوات (Salesforce و HubSpot و Zendesk و Stripe و Calendar و Shopify و Slack و Jira)، وقابلية مراقبة كاملة (تسجيل، ونص، وتتبّع تفكير، ووسم نتيجة، وتكلفة لكل مكالمة)، وتحويلات سلسة عبر SIP REFER، وحجب للبيانات الشخصية، وامتثال SOC 2 Type II و GDPR و HIPAA و PCI.

والمعنى العملي: السؤال يتحوّل من «هل يستطيع فريقنا بناء هذا وتشغيله داخلياً؟» لسؤال «هل نريد ذلك؟». فعمل البنية التحتية نفسه مو مستحيل — بس هو ستة تخصّصات مختلفة (شبكات SIP، وصوت لحظي، وتشغيل LLM، وهندسة تكاملات، وأمن وامتثال، وأدوات مشرفين). و Open يخلّيك تتخطّى هذا البناء وتركّز على الجزء اللي يميّز عملك فعلاً: وش يعمله الوكيل داخل المكالمة.

ومن جهة المنصّة، Open يكشف كل شي عبر API: الوكلاء والأدوات والمعرفة والمكالمات والنصوص والتحويلات وأحداث الـ webhook. تقدر تدير الوكلاء من لوحة التحكم أو برمجياً؛ وتربط Open بالـ CI الموجود عندك عشان تطلق التعليمات؛ وتبثّ النصوص لحظياً لـ webhook. والمنصّة ما تقيّدك — فكل تكامل إما معيار مفتوح أو API شريك رسمي.

والتسعير على كل محادثة تنحل، بلا رسوم لكل مقعد ولا لكل وكيل ولا لكل بيئة. وتبدأ خصومات الحجم مبكراً. وتظل دقائق المشغّل مفوترة من مزوّد الهاتف عندك بلا أي زيادة.

اللي تأتي به أنت

  • المشغّل عندك

    +٣٧ مشغّل مدعومين كوجهات SIP. Twilio و Vonage و RingCentral و Zoom Phone و Avaya و BT و Verizon و Orange وغيرهم.

  • أدوات عملك

    الـ CRM ونظام الدعم والتقويم والفوترة — Open يستخدم أنظمتك الموجودة عبر APIs رسمية، وما يستبدلها أبداً.

  • معرفتك

    وصّل Notion و Confluence و Drive ومركز المساعدة عندك — و Open يدرّب ذاكرة الوكيل ويحدّثها باستمرار.

  • علامتك التجارية وصوتك

    استنساخ صوت عبر ElevenLabs أو أصوات مخصّصة، وسكربتات خاصة بعلامتك، وقواعد احتياط متعدّدة اللغات.

اللي يأتي مع Open

  • سباكة SIP و RTP

    نقاط SIP في أكثر من منطقة، وتشفير TLS و SRTP، والتفاوض على الـ codecs — كلها متولّى بها، ما تبنيها أنت.

  • نداء الأدوات والذاكرة

    تكاملات أدوات أصلية، وذاكرة منظّمة، واسترجاع — موصولة، لا مخيّطة.

  • قابلية المراقبة والامتثال

    تسجيل ونص وتتبّع تفكير وحجب بيانات شخصية و SOC 2 و HIPAA و PCI — مشمولة، لا مُضافة لاحقاً.

  • تسليم سلس للموظفين

    SIP REFER وجسر PSTN ومعهما النص — بمستوى إنتاج، لا بمستوى تجربة أولية.

٠٢ — ليش يشتغل

وش يجعل Open الحل الأنسب لـ منصّة Voice AI

  • ست طبقات، منتج واحد

    الـ SIP والأدوات واللحظية وقابلية المراقبة والامتثال والتحويلات — كلها مشمولة. بلا تركيب.

  • محايد تجاه المشغّل

    +٣٧ تكامل مشغّل كوجهات SIP من الدرجة الأولى. أحضر أي مزوّد هاتف تشغّله أصلاً.

  • الـ API أولاً

    كل اللي في لوحة التحكم موجود أيضاً في الـ API. مناسب للـ CI، وقابل للأتمتة، وقابل للمراقبة من الطرف إلى الطرف.

  • الامتثال مكتمل

    SOC 2 Type II، ومتوافق مع GDPR، وجاهز لـ HIPAA و PCI. وحجب البيانات الشخصية على النصوص. ومدعوم بضمان استرجاع حتى ٧.٥ مليون ريال.

٠٣ — الأمان

مشفّر، مدقّق، قابل للاسترجاع

SIP عبر TLS للإشارات، و SRTP للوسائط. كل مكالمة مسجّلة ومعها تتبّع كامل لمنطق القرار. SOC 2 Type II، متوافق مع GDPR، وجاهز لـ HIPAA و PCI. ومدعوم بـ ضمان استرجاع ٧.٥ مليون ريال من Open.

٠٤ — الأسئلة الشائعة

أسئلة منصّة Voice AI، مع الإجابات

كلاهما. يجي كمنتج (أنت اللي تضبط وكلاء، لا بنية تحتية)، بس كل جزء منه مكشوف عبر API فتقدر تديره برمجياً.

هذه منصّات بنية تحتية — أنت تبني الوكيل فوقها. أما Open فهو الوكيل نفسه، ومعه الأدوات المحيطة به. وعندنا صفحات مقارنة مفصّلة لكل واحدة منها.

نعم — وكلاء بلا حد، لكل واحد دوره ونطاق معرفته وصوته ولغاته وصلاحيات أدواته.

وكلاء بإصدارات، وتوجيه A/B، واختبار في وضع الظل، وتراجع. تقدر تشغّل وكيل جديد على ١٠٪ من الحركة قبل ترقيته.

Open سحابي أولاً، بس يدعم نشراً مُداراً ذاتياً للقطاعات المنظّمة عند الطلب. تواصل مع المبيعات بشأن نموذج النشر المناسب لك.

على كل محادثة تنحل، لا على كل مقعد ولا كل وكيل. وتنطبق خصومات الحجم. وما توجد رسوم منصّة منفصلة.

نعم — سجّل، ووصّل رقماً، وأجرِ مكالمات تجريبية. وحركة الإنتاج تبدأ لمّا تحوّل قاعدة توجيه.

أدلة Voice AI أخرى

حالة استخداموكيل صوتي AIوكيل صوتي AI جاهز للإنتاج يدير مكالمات هاتفية حقيقية — واردة وصادرة وتحويلات دافئة — ويشغّل أدواتك مباشرة، وبصوت علامتك التجارية.حالة استخداممركز اتصال AIمركز اتصال AI يرد على المكالمات في أقل من ثانيتين، ويشغّل أدواتك مباشرة، ويصعّد ومعه السياق كامل. بلا رسوم لكل مقعد، وبلا ترحيل.مقارنة بـOpen مقابل VapiVapi بنية تحتية للـ voice AI؛ و Open منتج voice AI. والاختيار الصحيح يعتمد على وش تريد: تبني المنصّة، ولا تستخدم واحدة جاهزة.مقارنة بـOpen مقابل Bland AIBland AI منصّة voice AI مبنية للمطوّرين. و Open منتج voice AI مبني للشركات اللي عندها نظام هاتف يعمل أصلاً.مقارنة بـOpen مقابل Retell AIRetell AI بنية تحتية للـ voice AI؛ و Open منتج voice AI. اختر على أساس وش تريد: تبني الوكيل، ولا تضبط واحد جاهز.حالة استخدامموظف استقبال AIموظف استقبال AI يرد من أول رنّة، يحجز المواعيد، يفرز المتصلين، وما يحوّل لموظف بشري إلا لمّا تستدعي الحاجة فعلاً.