محادثات عملائك مليئة بالبيانات الحساسة — أرقام بطاقات الائتمان، وأرقام الضمان الاجتماعي، وأرقام الحسابات، والمعلومات الصحية، والعناوين. الـ AI يكتشف حقول PII و PHI و PCI في التذاكر ونصوص المكالمات تلقائياً، وينقّحها قبل ما تنتقل البيانات لأنظمة التقارير أو التحليلات أو تدريب نماذج AI أو الأدوات الخارجية. وتغطي أدوات الكشف المدمجة جميع أنواع البيانات الخاضعة للتنظيم منذ اللحظة الأولى، مع إمكانية تهيئة أدوات كشف مخصصة لكل منشأة.
يشتغل داخل نظام التذاكر اللي عندك أصلاً — سواء تستخدم HubSpot، Intercom، Zendesk، Salesforce، Freshdesk، Twilio Flex، أو Front. ما تحتاج تنتقل لمنصة جديدة ولا تغيّر إعداداتك الحالية. التنقيح قابل للعكس داخل بيئتك لموظفي الدعم اللي يحتاجون البيانات لأسباب مشروعة، وغير قابل للعكس في كل ما يليها من أنظمة. وتوضّح تقارير الامتثال وش تم تنقيحه، ووين، وليش. ويشتغل على جميع أنظمة الدعم الرئيسية (Zendesk و HubSpot و Intercom و Freshdesk و Salesforce) وجميع نصوص المكالمات الصوتية، الواردة والصادرة. وهو متوافق مع HIPAA و GDPR و PCI افتراضياً، وقابل للتهيئة لبرامج SOC 2 و SOX.
