حالة استخدام

بريد صوتي بالـ AI

بريد صوتي يسمع ويفهم وينفّذ. يحوّل الـ AI الرسالة لنص، ويصنّف النيّة، ويشغّل معاودة الاتصال أو المهمة المناسبة — تلقائياً.

جرّبه الآن
لغة تتحوّل نص
+١٠٠
من إنهاء المكالمة إلى المهمة
<30s
تصنيف النيّة
تلقائي
ضمان الاسترجاع
٧.٥ مليون ريال

٠١ — نظرة عامة

وش يفرّق البريد الصوتي بالـ AI عن خدمة تفريغ نصي؟

خدمة التفريغ تكتب وش قال المتصل. أما البريد الصوتي بالـ AI فينفّذ الخطوات الثلاث التالية تلقائياً: يصنّف النيّة، ويقرّر الإجراء المناسب، ثم يعاود الاتصال كـ AI أو يستدعي موظفاً بشرياً ومعه السياق كاملاً. فيتحوّل البريد الصوتي لمهمة، مو مجرّد ملف صوت.

البريد الصوتي التجاري التقليدي صندوق رسائل ميتة بامتياز. العميل يترك رسالة، فيذهب ملف الصوت لطابور، وأحد أفراد الفريق يسمع بعضها لاحقاً في اليوم، ونسب معاودة الاتصال تطلع ضعيفة، ويكون صاحب المشكلة المستعجلة قد رحل. الصندوق نفسه مو المشكلة — سير العمل حوله هو المكسور.

والبريد الصوتي بالـ AI من Open يعيد بناء سير العمل هذا. فلمّا يترك المتصل رسالة، يمر الصوت على تحويل الكلام إلى نص لحظياً. وقبل ما ينهي المتصل المكالمة، يكون عندك نص، ونيّة مكتشفة ("إلغاء موعد"، "نزاع دفع"، "استفسار مبيعات"، أو أي تصنيف تحدّده)، ودرجة انطباع، وإجراء تالٍ مقترح. وينطلق الإجراء التالي تلقائياً (معاودة اتصال من الـ AI خلال ٦٠ ثانية، أو إنشاء تذكرة في نظام الدعم عندك، أو حجز في التقويم، أو رابط دفع عبر الرسائل)، أو يستدعي الموظف المناسب ومعه النص والنيّة جاهزين.

والتوجيه لكل رقم يخلّي سير العمل خاصاً بالمتصل. فالبريد الصوتي على خط المبيعات يأخذ سير عمل مبيعات؛ واللي يصل لخط الدعم يأخذ سير عمل دعم؛ واللي يخص مدير حساب معيّن، الـ AI يوجّهه لـ Slack الخاص به ومعه سجل العميل.

والبريد الصوتي يبقى بريداً صوتياً أيضاً. فملف الصوت، والنص، والنيّة، والانطباع — الـ AI يسجّلها كلها في سجل المكالمة، ويتيحها في صندوق Open، ويدفعها للـ CRM أو نظام الدعم كمهمة أو تعليق منظّم. وتقاريرك الحالية تبقى تشوف مرحلة المكالمة؛ و Open يضيف النتيجة المنظّمة فوقها.

والـ AI يتعامل مع اللغات بنفس طريقة المكالمات المباشرة — أكثر من ١٠٠ لغة، وجودة تفريغ مضبوطة لكل لغة، وتصنيف نيّة مدرّب لكل لغة. ما في شي اسمه «فئة بريد صوتي إنجليزي».

٠٢ — ليش يشتغل

وش يجعل Open الحل الأنسب لـ بريد صوتي بالـ AI

  • البريد الصوتي يصير مهمة، مو ملف صوت

    الـ AI يحوّله لنص، ويصنّفه، ويحيله للإجراء المناسب — خلال ٣٠ ثانية من إنهاء المكالمة.

  • معاودات اتصال من الـ AI للنوايا الروتينية

    لمّا تكون الرسالة أمراً يقدر الـ AI يحله (التحقق من حالة، أو جدولة، أو سؤال شائع)، يعاود الاتصال كـ AI خلال ٦٠ ثانية.

  • تصعيد ذكي للبشر

    الرسائل المستعجلة أو الحسّاسة تستدعي الموظف المناسب في Slack أو الإيميل أو الرسائل ومعها النص والنيّة جاهزين.

  • أصلي على الـ CRM

    الـ AI يسجّل كل بريد صوتي كتعليق منظّم في الـ CRM أو نظام الدعم عندك. فما يبقى سؤال "أحد سمعها أصلاً؟"

٠٣ — الأمان

مشفّر، مدقّق، قابل للاسترجاع

SIP عبر TLS للإشارات، و SRTP للوسائط. كل مكالمة مسجّلة ومعها تتبّع كامل لمنطق القرار. SOC 2 Type II، متوافق مع GDPR، وجاهز لـ HIPAA و PCI. ومدعوم بـ ضمان استرجاع ٧.٥ مليون ريال من Open.

٠٤ — الأسئلة الشائعة

أسئلة بريد صوتي بالـ AI، مع الإجابات

يقدر. أو يكمّله — احتفظ بالصندوق الحالي لأغراض الامتثال، وخلّ الـ AI من Open يعالج الرسائل بالتوازي.

دقّة تحويل الكلام إلى نص في نطاق أكثر من ٩٠٪ على صوت واضح في اللغات المدعومة. والـ AI يتعامل مع اللهجات والضوضاء الخلفية بسلاسة، ويعلّم المقاطع الملتبسة داخل النص.

نعم — أنت اللي تحدّد النوايا اللي تهم عملك. والـ AI من Open يصنّف كل بريد صوتي وفق تصنيفك.

أكثر من ١٠٠ لغة، مع تفريغ نصي وتصنيف نيّة مضبوطين لكل لغة.

نعم — للنوايا اللي تسمح بها. اضبط التصنيفات اللي تشغّل معاودة اتصال من الـ AI، والـ AI يتصل خلال ٦٠ ثانية ومعه السياق كاملاً.

في الـ CRM أو نظام الدعم عندك كتعليق منظّم، وفي صندوق Open، واختيارياً في Slack أو الإيميل أو الرسائل — حسب ما وجّهته.

أدلة Voice AI أخرى

حالة استخدامخدمة رد على المكالمات بالـ AIخدمة رد على المكالمات بالـ AI على مدار الساعة ترد على كل مكالمة، وتلتقط الرسالة، وتحجز الموعد، وما تنادي بشرياً إلا لمّا تحتاجه المكالمة فعلاً.حالة استخدامرد خارج الدوام بالـ AIمكالمات خارج الدوام يرد عليها AI يحجز ويفرز وما ينادي بشرياً إلا لمّا تكون المكالمة محتاجة إليه فعلاً. أفضل من البريد الصوتي، وأرخص من خدمة رد.حالة استخدامموظف استقبال AIموظف استقبال AI يرد من أول رنّة، يحجز المواعيد، يفرز المتصلين، وما يحوّل لموظف بشري إلا لمّا تستدعي الحاجة فعلاً.حالة استخداممكالمات هاتف بالـ AIمكالمات هاتف AI حقيقية — واردة وصادرة — بالمشغّل والأدوات الموجودة عندك. زمن أقل من 200ms، وأكثر من ١٠٠ لغة، ونشر في دقائق.حالة استخداممركز اتصال AIمركز اتصال AI يرد على المكالمات في أقل من ثانيتين، ويشغّل أدواتك مباشرة، ويصعّد ومعه السياق كامل. بلا رسوم لكل مقعد، وبلا ترحيل.حالة استخداموكيل صوتي AIوكيل صوتي AI جاهز للإنتاج يدير مكالمات هاتفية حقيقية — واردة وصادرة وتحويلات دافئة — ويشغّل أدواتك مباشرة، وبصوت علامتك التجارية.