Asterisk logo

قديم / مؤسسات

Open لـ Asterisk

أضف Open كخط PJSIP وكم تحويلة في خطة الاتصال والـ AI يرد — Asterisk يعطيك تحكّم كامل في طريقة تسليم المكالمات للـ AI.

جرّبه الآن
وقت الإعداد
أقل من ٣٠ دقيقة
المصادقة
PJSIP أو chan_sip مع digest أو قائمة IP مسموحة
اتجاه المكالمات
وارد · صادر · تحويل المكالمة
التسعير
مشمول مع Open

٠١ — نظرة عامة

أقدر أضيف وكيل هاتفي AI لسنترال Asterisk حقي؟

نعم — وعندك تحكّم كامل في طريقة الربط. Open يسجّل نفسه كخط PJSIP قياسي (أو chan_sip)؛ وخطة الاتصال عندك تقرّر بالضبط أي مكالمات تذهب للـ AI وكيف ترجع التحويلات.

Asterisk يظل السنترال عندك. التحويلات والطوابير وقوائم الـ IVR وخطة الاتصال كلها تظل كما هي. و Open يدخل كخط SIP — عادةً كنقطة PJSIP في pjsip.conf (أو كـ peer في sip.conf إذا كنت باقي على chan_sip). و extensions.conf عندك (أو خطة الاتصال بـ AEL أو Lua) تقرّر أي مكالمات واردة توصل لـ Open ووش يصير لمّا يُرجِع الـ AI المكالمة.

للوارد، النمط المعتاد هو context ينفّذ بعد ما يطابق الـ IVR الموجود عندك Dial(PJSIP/<context>@<endpoint>) على خط Open. والـ AI يرد على SIP/RTP القياسي. ولأنك تكتب خطة الاتصال بنفسك، تقدر تنفّذ أي شي قبل أو بعد — تضبط متغيرات القناة، تحدّد حسب ساعات العمل، تضبط CALLERID عشان البحث عن سياق المتصل، تلتقط الـ DID الأصلي للتوجيه.

للصادر، Asterisk يخرج عبر Open من نفس الخط: Dial(PJSIP/${EXTEN}@open-outbound). وبعدها Open يعمل جسر للمرحلة على الـ PSTN عبر مشغّل الـ SIP عندك (أو عبر الخطوط الصادرة الخاصة بـ Open إذا ما عندك مشغّل). و CDRs من جهة Asterisk ترى كل مرحلة.

وش يفعله الـ AI في المكالمة: يسمع، يفكّر بالاعتماد على قاعدة معرفتك والأدوات الموصولة، وينفّذ. ولمّا يحتاج الـ AI بشري، يرسل SIP REFER يرجّع لخطة الاتصال عندك، وهي توجّه لطابور أو مجموعة رنين أو تحويلة معيّنة مع الاحتفاظ بمتغيرات القناة وبالنص المباشر كترويسة SIP.

الفوترة تظل واضحة. Asterisk نفسه مجاني؛ واستضافتك ودقائق الـ PSTN الموجودة تظل مكانها. و Open يحاسب على كل محادثة تنحل، بدون أي إضافية على دقائق المشغّل الموجود عندك.

اللي يبقى كما هو على Asterisk

  • خطة اتصال Asterisk والوحدات

    الـ `extensions.conf` أو AEL أو Lua الموجودة تستمر في العمل. و Open خط واحد من ضمن خطوط.

  • خطوط الـ PSTN الموجودة

    أي مشغّل تستخدمه (Twilio، Telnyx، أو مزوّد محلي) يظل يتعامل مع دقائق الـ PSTN.

  • الـ CDRs و CEL

    CDR و CEL في Asterisk يستمران في تسجيل كل مرحلة.

  • التسجيل والمراقبة

    MixMonitor و Monitor يظلون يسجّلون المكالمات إذا كنت ضابطهما.

وش الجديد مع Open

  • نقطة PJSIP

    Open يُضاف كنقطة PJSIP (أو peer في chan_sip) في إعداداتك.

  • خطة الاتصال تتفرّع لـ Open

    سياقات أو تحويلات معيّنة تنفّذ `Dial()` على خط Open بدل ما تذهب لطابور أو تحويلة.

  • الـ AI يتولّى تلك المراحل

    على الفروع اللي تختارها، الـ AI يسلّم، يسمع، ينادي أدواتك، ويرد بكلام طبيعي.

  • نموذج التسعير

    Open على كل محادثة تنحل. و Asterisk ومشغّلك الموجود يظلون مكانهم.

٠٢ — ليش يشتغل

تجربة Asterisk الأصلية

  • أقصى مرونة

    Asterisk يعطيك أكثر تحكّم من أي سنترال. أنت تقرّر اللحظة اللي يتولّى فيها الـ AI بالضبط، وكيف يسلّم بالضبط.

  • PJSIP أولاً، و chan_sip أيضاً

    المسار المفضّل هو PJSIP (المنظومة الحديثة)، بس chan_sip يعمل للتنصيبات الأقدم.

  • لا تراخيص سنترال تجارية

    Asterisk مجاني؛ و Open هو البند الوحيد — وهو على كل محادثة تنحل.

  • تحويل دافئ مع متغيرات مخصّصة

    عند رجوع الـ SIP REFER، تقدر تحتفظ بمتغيرات القناة وتوجّه لأي طابور أو موظف أو سياق يناسبك.

٠٣ — دليل الإعداد

وصّل Asterisk في أقل من ٣٠ دقيقة

خطّان بس — واحد وارد وآخر صادر، وكلاهما يُضبط من Settings → SIP في لوحة تحكم Open.

  1. 1

    افتح Settings → SIP في Open

    افتح إعدادات الخط الوارد.

  2. 2

    اختر منطقة SIP

    اختر Global أو US أو EU أو APAC.

  3. 3

    انسخ بيانات SIP

    دوّن نقطة SIP واسم المستخدم وكلمة المرور.

  4. 4

    أضف نقطة PJSIP

    في `pjsip.conf` (أو ما يعادلها)، أضف endpoint و AOR و auth تشاور على مضيف Open للـ SIP ببيانات الاعتماد من الخطوة ٣.

  5. 5

    أضف context في خطة الاتصال

    في `extensions.conf`، أنشئ context ينادي `Dial(PJSIP/<context>@open-trunk)` للرقم الوارد أو خيار الـ IVR اللي تريد يتولاه الـ AI.

  6. 6

    مرّر الـ DID الأصلي وهوية المتصل

    اضبط `SIPADDHEADER` (أو ما يشابهه) عشان تمرّر `${CALLERID(num)}` والـ DID الأصلي — Open يستخدمها للتوجيه وللبحث عن المتصل.

  7. 7

    أضف الأرقام المطابقة في Open

    تحت Phone Number (DID)، أضف الـ DIDs اللي تتفرّع عليها خطة الاتصال.

  8. 8

    اربط الأرقام بوكيل AI

    Channels → Phone → Agents → اربط الـ DIDs.

  9. 9

    أجرِ مكالمة تجريبية

    اتصل على الرقم الوارد، اسلك فرع الـ AI، وتأكّد إن Open يرد.

٠٤ — الإعدادات

Settings → SIP، بلمحة

هكذا يبدو خط وارد حقيقي لـ Asterisk. وخطوطك تُولَّد فور فتح Settings → SIP.

نقطة PJSIP · Asterisk

عيّنة

نوع النقطة
endpoint
context
open-incoming
aors / contact
sip.us.opencx.com
auth
username + password
transport
transport-tls

٠٥ — الأمان

مشفّر، مدقّق، قابل للاسترجاع

SIP عبر TLS للإشارات، و SRTP للوسائط. كل مكالمة مسجّلة ومعها تتبّع كامل لمنطق القرار. SOC 2 Type II، متوافق مع GDPR، وجاهز لـ HIPAA و PCI. ومدعوم بـ ضمان استرجاع ٧.٥ مليون ريال من Open.

٠٦ — الأسئلة الشائعة

أسئلة Asterisk، مع الإجابات

Asterisk الحديث (16، 18، 20، 21) مع PJSIP هو المسار المفضّل. و chan_sip يعمل على التنصيبات الأقدم.

نعم. Open خط SIP داخلي إضافي — ومشغّلك الموجود يظل يوفّر الـ PSTN.

نعم. SIP REFER يرجّع المكالمة لـ context في خطة الاتصال، وهو يوجّه لـ Queue() أو Dial() مع الاحتفاظ بمتغيرات القناة.

نعم — Open يستخدم ترويسة SIP From والترويسات الممرّرة للبحث عن سياق المتصل؛ وأنت تتحكّم بالضبط بما يُمرَّر من خطة الاتصال عندك.

Asterisk مجاني؛ ودقائق الـ PSTN الموجودة ما تتغيّر. و Open يحاسب على كل محادثة تنحل.

TLS و SRTP الاثنين مدعومين.

نعم — راجع صفحة مزوّد FreePBX للمكافئ الرسومي لهذه الخطوات.

الوارد عادةً ٢٠–٣٠ دقيقة لمشرف Asterisk متمرّس.

مزوّدو اتصالات آخرون

TwilioTwilioVonageVonagePlivoPlivoTelnyxTelnyxSignalWireSignalWireSinchSinch