قديم / مؤسسات
Open لـ Asterisk
أضف Open كخط PJSIP وكم تحويلة في خطة الاتصال والـ AI يرد — Asterisk يعطيك تحكّم كامل في طريقة تسليم المكالمات للـ AI.
- وقت الإعداد
- أقل من 30 دقيقة
- المصادقة
- PJSIP أو chan_sip مع digest أو قائمة IP مسموحة
- اتجاه المكالمات
- وارد · صادر · تحويل المكالمة
- التسعير
- مشمول مع Open
٠١ — نظرة عامة
أقدر أضيف وكيل هاتفي AI لسنترال Asterisk حقي؟
نعم — ولديك تحكّم كامل في طريقة الربط. Open يسجّل نفسه كخط PJSIP قياسي (أو chan_sip)؛ وخطة الاتصال لديك تقرّر بالضبط أي مكالمات تذهب للـ AI وكيف ترجع التحويلات.
Asterisk يظل السنترال لديك. التحويلات والطوابير وقوائم الـ IVR وخطة الاتصال كلها تظل كما هي. و Open يدخل كخط SIP — عادةً كنقطة PJSIP في pjsip.conf (أو كـ peer في sip.conf إذا لسّه على chan_sip). و extensions.conf لديك (أو خطة الاتصال بـ AEL أو Lua) تقرّر أي مكالمات واردة توصل لـ Open وماذا يحدث عندما يُرجِع الـ AI المكالمة.
للوارد، النمط المعتاد هو context ينفّذ بعد أن يطابق الـ IVR الموجود لديك Dial(PJSIP/<context>@<endpoint>) على خط Open. والـ AI يرد على SIP/RTP القياسي. ولأنك تكتب خطة الاتصال بنفسك، يمكنك تنفيذ أي شيء قبل أو بعد — تضبط متغيرات القناة، تحدّد حسب ساعات العمل، تضبط CALLERID حتى البحث عن سياق المتصل، تلتقط الـ DID الأصلي للتوجيه.
للصادر، Asterisk يخرج عبر Open من نفس الخط: Dial(PJSIP/${EXTEN}@open-outbound). وبعدها Open يعمل جسر للمرحلة على الـ PSTN عبر مشغّل الـ SIP لديك (أو عبر الخطوط الصادرة الخاصة بـ Open إذا ما لديك مشغّل). و CDRs من جهة Asterisk ترى كل مرحلة.
ما الذي يفعله الـ AI في المكالمة: يسمع، يفكّر بالاعتماد على قاعدة معرفتك والأدوات الموصولة، وينفّذ. وعندما يحتاج الـ AI بشري، يرسل SIP REFER يرجّع لخطة الاتصال لديك، وهي توجّه لطابور أو مجموعة رنين أو تحويلة معيّنة مع الاحتفاظ بمتغيرات القناة وبالنص المباشر كترويسة SIP.
الفوترة تظل واضحة. Asterisk نفسه مجاني؛ واستضافتك ودقائق الـ PSTN الموجودة تظل مكانها. و Open يحاسب على كل محادثة تنحل، بدون أي إضافية على دقائق المشغّل الموجود لديك.
ما يبقى كما هو على Asterisk
خطة اتصال Asterisk والوحدات
الـ `extensions.conf` أو AEL أو Lua الموجودة تستمر في العمل. و Open خط واحد من ضمن خطوط.
خطوط الـ PSTN الموجودة
أي مشغّل تستخدمه (Twilio، Telnyx، أو مزوّد محلي) يظل يتعامل مع دقائق الـ PSTN.
الـ CDRs و CEL
CDR و CEL في Asterisk يستمران في تسجيل كل مرحلة.
التسجيل والمراقبة
MixMonitor و Monitor لا يزالون يسجّلون المكالمات إذا كنت ضابطهم.
ما الجديد مع Open
نقطة PJSIP
Open يُضاف كنقطة PJSIP (أو peer في chan_sip) في إعداداتك.
خطة الاتصال تتفرّع لـ Open
سياقات أو تحويلات معيّنة تنفّذ `Dial()` على خط Open بدل ما تذهب لطابور أو تحويلة.
الـ AI يتولّى تلك المراحل
على الفروع التي تختارها، الـ AI يسلّم، يسمع، ينادي أدواتك، ويرد بكلام طبيعي.
نموذج التسعير
Open على كل محادثة تنحل. و Asterisk ومشغّلك الموجود يظلون مكانهم.
٠٢ — لماذا يعمل
تجربة Asterisk الأصلية
أقصى مرونة
Asterisk يعطيك أكثر تحكّم من أي سنترال. أنت تقرّر اللحظة التي يتولّى فيها الـ AI بالضبط، وكيف يسلّم بالضبط.
PJSIP أولاً، و chan_sip أيضاً
المسار المفضّل هو PJSIP (المنظومة الحديثة)، فقط chan_sip يعمل للتنصيبات الأقدم.
لا يوجد تراخيص سنترال تجارية
Asterisk مجاني؛ و Open هو البند الوحيد — وهو على كل محادثة تنحل.
تحويل دافئ مع متغيرات مخصّصة
عند رجوع الـ SIP REFER، يمكنك الاحتفاظ بمتغيرات القناة وتوجّه لأي طابور أو موظف أو سياق يناسبك.
٠٣ — دليل الإعداد
وصّل Asterisk في أقل من 30 دقيقة
خطّان فقط — واحد وارد وآخر صادر، وكلاهما يُضبط من Settings → SIP في لوحة تحكم Open.
- 1
افتح Settings → SIP في Open
افتح إعدادات الخط الوارد.
- 2
اختر منطقة SIP
اختر Global أو US أو EU أو APAC.
- 3
انسخ بيانات SIP
دوّن نقطة SIP واسم المستخدم وكلمة المرور.
- 4
أضف نقطة PJSIP
في `pjsip.conf` (أو ما يعادلها)، أضف endpoint و AOR و auth تشاور على مضيف Open للـ SIP ببيانات الاعتماد من الخطوة 3.
- 5
أضف context في خطة الاتصال
في `extensions.conf`، أنشئ context ينادي `Dial(PJSIP/<context>@open-trunk)` للرقم الوارد أو خيار الـ IVR الذي تريد أن يتولاه الـ AI.
- 6
مرّر الـ DID الأصلي وهوية المتصل
اضبط `SIPADDHEADER` (أو ما يشابهه) حتى تمرّر `${CALLERID(num)}` والـ DID الأصلي — Open يستخدمها للتوجيه وللبحث عن المتصل.
- 7
أضف الأرقام المطابقة في Open
تحت Phone Number (DID)، أضف الـ DIDs التي تتفرّع عليها خطة الاتصال.
- 8
اربط الأرقام بوكيل AI
Channels → Phone → Agents → اربط الـ DIDs.
- 9
أجرِ مكالمة تجريبية
اتصل على الرقم الوارد، اسلك فرع الـ AI، وتأكّد من أن Open يرد.
٠٤ — الإعدادات
Settings → SIP، بلمحة
هكذا يبدو خط وارد حقيقي لـ Asterisk. وخطوطك تُولَّد فور فتح Settings → SIP.
نقطة PJSIP · Asterisk
عيّنة
- نوع النقطة
- endpoint
- context
- open-incoming
- aors / contact
- sip.us.opencx.com
- auth
- username + password
- transport
- transport-tls
٠٥ — الأمان
مشفّر، مدقّق، قابل للاسترجاع
SIP عبر TLS للإشارات، و SRTP للوسائط. كل مكالمة مسجّلة ومعها تتبّع كامل لمنطق القرار. SOC 2 Type II، متوافق مع GDPR، وجاهز لـ HIPAA و PCI. ومدعوم بـ ضمان استرجاع ٧.٥ مليون ريال من Open.
٠٦ — الأسئلة الشائعة
