Telnyx logo

CPaaS · Voice API

Open لـ Telnyx

وجّه Telnyx SIP Connection أو تطبيق Call Control إلى Open والـ AI يرد — على أرقامك، وعلى شبكة الـ IP الخاصة لديك.

جرّبه الآن
وقت الإعداد
أقل من 10 دقائق
المصادقة
بيانات Digest أو FQDN أو قائمة IP مسموحة
اتجاه المكالمات
وارد · صادر · تحويل المكالمة
التسعير
مشمول مع Open

٠١ — نظرة عامة

أقدر أشغّل مكالمات AI على إعداد Telnyx حقي؟

نعم. Open نقطة SIP يمكن لـ Telnyx Mission Control أن يوجّه لها مثل أي SIP Connection آخر — وأرقامك وفوترتك وشبكتك الخاصة لا تتحرّك.

Telnyx يظل المشغّل المسجّل. الأرقام والحزم التنظيمية وتوجيه Mission Control والفوترة بالثانية كلها لا تتغيّر. و Open وجهة SIP يرسل لها SIP Connection أو تطبيق Call Control لديك مراحل المكالمات. عندما تحتاج مكالمة يتعامل معها AI، Telnyx يمرّر الـ INVITE لـ Open، والـ AI يرد في أقل من 200ms، والمحادثة تسير على نفس مسار SIP/RTP الذي تستخدمه خطوطك الحالية.

للوارد، أنظف إعداد هو Telnyx SIP Connection من نوع FQDN أو IP، مضبوط حتى يرسل المرحلة الواردة لـ Open. تضيف عنوان Open للـ SIP كوجهة وتربط الـ DIDs لديك بهذا الـ connection في Mission Control. وإذا تفضّل تُبقي Telnyx Call Control في المقدمة، الـ webhook الخاص بـ Call Control يمكنه إصدار إجراء transfer لعنوان Open للـ SIP في اللحظة التي تسلّم فيها — نفس النتيجة.

للصادر، Open يفتح جلسة SIP على نقطة المصادقة الخاصة بخط Telnyx باستخدام بيانات الـ digest التي في الـ SIP Connection لديك. المكالمات تُسجَّل في CDRs الخاصة بـ Telnyx بنفس طريقة المكالمات التي يجريها البشر، وبهويات المتصل التي اعتمدها Telnyx على الخط. الحملات الصادرة التي يقودها AI تعمل بنفس طريقة المكالمات التي تنطلق من Telnyx.

ما الذي يفعله الـ AI في المكالمة: يسمع، يفكّر بالاعتماد على قاعدة معرفتك والأدوات التي وصّلتها (Salesforce، HubSpot، Zendesk، Shopify، Stripe)، وينفّذ — يبحث عن الطلبات، ينشئ تذاكر، يحجز معاودات اتصال، يرسل روابط دفع، أو يحوّل تحويل دافئ لموظف بشري عبر SIP REFER ومعه النص والنيّة المكتشفة. كل مكالمة تتسجّل ويتسجّل تتبّعها.

الفوترة تظل واضحة. Telnyx يفوتر دقائق المشغّل بالثانية، تماماً كما هي اليوم؛ و Open لا يضيف عليها أي زيادة. Open يحاسب على كل محادثة تنحل، لا على كل وكيل ولا كل مقعد.

ما يبقى كما هو على Telnyx

  • أرقام Telnyx والحزم

    الـ DIDs لديك والحزم التنظيمية تظل على Telnyx — لا نقل أرقام، ولا تغيير مشغّل.

  • توجيه Mission Control

    ملفات الصوت الصادرة وقواعد التوجيه الواردة تظل تتحكّم في تدفق المكالمة.

  • شبكة Telnyx الخاصة

    المكالمات تظل تمر على شبكة Telnyx في مرحلة المشغّل — Open يدخل عند طبقة SIP، لا عبر الإنترنت العام.

  • الـ CDRs والفوترة بالثانية

    كل مرحلة مكالمة تظل تُسجَّل في Telnyx؛ والتسعير بالثانية لا يتغيّر.

ما الجديد مع Open

  • وجهة SIP Connection جديدة

    عنوان Open للـ SIP يصبح وجهة في الـ SIP Connection لديك في Telnyx أو هدف `transfer` في Call Control.

  • الـ AI يتولّى المحادثة

    الـ AI يسلّم، يسمع، ينادي أدواتك، ويرد بكلام طبيعي — بدل IVR أو موظف في طابور.

  • التحويلات توصل ومعها السياق

    عندما يستلم موظف بشري عبر SIP REFER، يوصله النص المباشر والنيّة المكتشفة.

  • نموذج التسعير

    تدفع لـ Open على كل محادثة تنحل. دقائق المشغّل تظل مفوترة من Telnyx.

٠٢ — لماذا يعمل

تجربة Telnyx الأصلية

  • SIP أصلي — احتفظ بشبكة Telnyx

    Open يدخل كوجهة SIP يوجّه لها Telnyx Mission Control. لا يوجد بروكسي، ولا قفزة زيادة، ولا زيادة على دقائق Telnyx.

  • أبقِ أرقام Telnyx في مكانها

    احتفظ بالـ DIDs على Telnyx مع حزمها التنظيمية. اربط أي رقم بوكيل AI معيّن من لوحة تحكم Open.

  • SIP Connections و Call Control، كلاهما يعمل

    سواء كنت تعمل على Telnyx Mission Control أو في Call Control البرمجي، Open يدخل كوجهة.

  • نقاط SIP في أكثر من منطقة

    اختر US أو EU أو APAC أو التوجيه العالمي التلقائي حتى يظل زمن تأسيس المكالمة قليل أينما تنتهي أرقام Telnyx لديك.

٠٣ — دليل الإعداد

وصّل Telnyx في أقل من 10 دقائق

خطّان فقط — واحد وارد وآخر صادر، وكلاهما يُضبط من Settings → SIP في لوحة تحكم Open.

  1. 1

    افتح Settings → SIP في Open

    افتح إعدادات الخط الوارد في لوحة تحكم OpenCX.

  2. 2

    اختر منطقة SIP

    اختر Global أو US أو EU أو APAC.

  3. 3

    انسخ بيانات SIP

    دوّن نقطة SIP المتولّدة واسم المستخدم وكلمة المرور — Telnyx يستخدمها حتى يوجّه المكالمات الواردة لـ Open.

  4. 4

    أنشئ أو حدّث Telnyx SIP Connection

    في Mission Control → SIP Connections، أنشئ Connection من نوع "FQDN" يشير إلى نقطة Open للـ SIP. أبقِ المصادقة على credentials وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور من الخطوة 3.

  5. 5

    اربط الـ DIDs لديك

    في Mission Control → Numbers، اربط الـ SIP Connection بكل رقم Telnyx المفترض أن يتوجّه لوكيل الـ AI هذا.

  6. 6

    أضف أرقام Telnyx لديك في Open

    تحت Phone Number (DID) في OpenCX، سجّل كل رقم Telnyx بالصيغة التي يرسلها Telnyx في الـ INVITE.

  7. 7

    اربط الأرقام بوكيل AI

    Channels → Phone → Agents → اختر الوكيل → Telephony & Routing → اربط الـ DIDs.

  8. 8

    أجرِ مكالمة تجريبية

    اتصل على واحد من أرقام Telnyx وتأكّد من أن Open يرد. النص يظهر في صندوق Open لديك.

٠٤ — الإعدادات

Settings → SIP، بلمحة

هكذا يبدو خط وارد حقيقي لـ Telnyx. وخطوطك تُولَّد فور فتح Settings → SIP.

خط وارد · Telnyx

عيّنة

نقطة SIP
sip.us.opencx.comمنطقة US
Transport
TLSالمفضّل
اسم المستخدم
open_inbound_tlnx…
كلمة المرور
••••••••••••••••
نوع الـ Connection
FQDN

٠٥ — الأمان

مشفّر، مدقّق، قابل للاسترجاع

SIP عبر TLS للإشارات، و SRTP للوسائط. كل مكالمة مسجّلة ومعها تتبّع كامل لمنطق القرار. SOC 2 Type II، متوافق مع GDPR، وجاهز لـ HIPAA و PCI. ومدعوم بـ ضمان استرجاع ٧.٥ مليون ريال من Open.

٠٦ — الأسئلة الشائعة

أسئلة Telnyx، مع الإجابات

مزوّدو اتصالات آخرون

TwilioTwilioVonageVonagePlivoPlivoSignalWireSignalWireSinchSinchBandwidthBandwidth