CPaaS · Voice API
Open لـ Telnyx
وجّه Telnyx SIP Connection أو تطبيق Call Control إلى Open والـ AI يرد — على أرقامك، وعلى شبكة الـ IP الخاصة عندك.
- وقت الإعداد
- أقل من ١٠ دقائق
- المصادقة
- بيانات Digest أو FQDN أو قائمة IP مسموحة
- اتجاه المكالمات
- وارد · صادر · تحويل المكالمة
- التسعير
- مشمول مع Open
٠١ — نظرة عامة
أقدر أشغّل مكالمات AI على إعداد Telnyx حقي؟
نعم. Open نقطة SIP يوجّه لها Telnyx Mission Control مثل أي SIP Connection آخر — وأرقامك وفوترتك وشبكتك الخاصة ما تتحرّك.
Telnyx يظل المشغّل المسجّل. الأرقام والحزم التنظيمية وتوجيه Mission Control والفوترة بالثانية كلها ما تتغيّر. و Open وجهة SIP يرسل لها SIP Connection أو تطبيق Call Control عندك مراحل المكالمات. لمّا تحتاج مكالمة يتعامل معها AI، Telnyx يمرّر الـ INVITE لـ Open، والـ AI يرد في أقل من ٢٠٠ms، والمحادثة تسير على نفس مسار SIP/RTP اللي تستخدمه خطوطك الحالية.
للوارد، أنظف إعداد هو Telnyx SIP Connection من نوع FQDN أو IP، مضبوط عشان يرسل المرحلة الواردة لـ Open. تضيف عنوان Open للـ SIP كوجهة وتربط الـ DIDs عندك بهذا الـ connection في Mission Control. وإذا تفضّل تُبقي Telnyx Call Control في المقدمة، الـ webhook الخاص بـ Call Control يقدر يصدر إجراء transfer لعنوان Open للـ SIP في اللحظة اللي تسلّم فيها — نفس النتيجة.
للصادر، Open يفتح جلسة SIP على نقطة المصادقة الخاصة بخط Telnyx باستخدام بيانات الـ digest اللي في الـ SIP Connection عندك. المكالمات تُسجَّل في CDRs الخاصة بـ Telnyx بنفس طريقة المكالمات اللي يجريها البشر، وبهويات المتصل اللي اعتمدها Telnyx على الخط. والحملات الصادرة اللي يقودها AI تعمل بنفس طريقة المكالمات اللي تنطلق من Telnyx.
وش يفعله الـ AI في المكالمة: يسمع، يفكّر بالاعتماد على قاعدة معرفتك والأدوات اللي وصّلتها (Salesforce، HubSpot، Zendesk، Shopify، Stripe)، وينفّذ — يبحث عن الطلبات، ينشئ تذاكر، يحجز معاودات اتصال، يرسل روابط دفع، أو يحوّل تحويلاً دافئاً لموظف بشري عبر SIP REFER ومعه النص والنيّة المكتشفة. كل مكالمة تتسجّل ويتسجّل تتبّعها.
الفوترة تظل واضحة. Telnyx يفوتر دقائق المشغّل بالثانية، تماماً كما هي اليوم؛ و Open ما يضيف عليها أي زيادة. Open يحاسب على كل محادثة تنحل، لا على كل وكيل ولا كل مقعد.
اللي يبقى كما هو على Telnyx
أرقام Telnyx والحزم
الـ DIDs عندك والحزم التنظيمية تظل على Telnyx — لا نقل أرقام، ولا تغيير مشغّل.
توجيه Mission Control
ملفات الصوت الصادرة وقواعد التوجيه الواردة تظل تتحكّم في تدفق المكالمة.
شبكة Telnyx الخاصة
المكالمات تظل تمر على شبكة Telnyx في مرحلة المشغّل — Open يدخل عند طبقة SIP، لا عبر الإنترنت العام.
الـ CDRs والفوترة بالثانية
كل مرحلة مكالمة تظل تُسجَّل في Telnyx؛ والتسعير بالثانية ما يتغيّر.
وش الجديد مع Open
وجهة SIP Connection جديدة
عنوان Open للـ SIP يصبح وجهة في الـ SIP Connection عندك في Telnyx أو هدف `transfer` في Call Control.
الـ AI يتولّى المحادثة
الـ AI يسلّم، يسمع، ينادي أدواتك، ويرد بكلام طبيعي — بدل IVR أو موظف في طابور.
التحويلات توصل ومعها السياق
لمّا يستلم موظف بشري عبر SIP REFER، يوصله النص المباشر والنيّة المكتشفة.
نموذج التسعير
تدفع لـ Open على كل محادثة تنحل. دقائق المشغّل تظل مفوترة من Telnyx.
٠٢ — ليش يشتغل
تجربة Telnyx الأصلية
SIP أصلي — احتفظ بشبكة Telnyx
Open يدخل كوجهة SIP يوجّه لها Telnyx Mission Control. ما في بروكسي، ولا قفزة زيادة، ولا زيادة على دقائق Telnyx.
أبقِ أرقام Telnyx في مكانها
احتفظ بالـ DIDs على Telnyx مع حزمها التنظيمية. اربط أي رقم بوكيل AI معيّن من لوحة تحكم Open.
SIP Connections و Call Control، كلاهما يعمل
سواء كنت تستخدم Telnyx Mission Control أو Call Control البرمجي، Open يدخل كوجهة.
نقاط SIP في أكثر من منطقة
اختر US أو EU أو APAC أو التوجيه العالمي التلقائي عشان يظل زمن تأسيس المكالمة قليل وين ما تنتهي أرقام Telnyx عندك.
٠٣ — دليل الإعداد
وصّل Telnyx في أقل من ١٠ دقائق
خطّان بس — واحد وارد وآخر صادر، وكلاهما يُضبط من Settings → SIP في لوحة تحكم Open.
- 1
افتح Settings → SIP في Open
افتح إعدادات الخط الوارد في لوحة تحكم OpenCX.
- 2
اختر منطقة SIP
اختر Global أو US أو EU أو APAC.
- 3
انسخ بيانات SIP
دوّن نقطة SIP المتولّدة واسم المستخدم وكلمة المرور — Telnyx يستخدمها عشان يوجّه المكالمات الواردة لـ Open.
- 4
أنشئ أو حدّث Telnyx SIP Connection
في Mission Control → SIP Connections، أنشئ Connection من نوع "FQDN" يشير إلى نقطة Open للـ SIP. أبقِ المصادقة على credentials وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور من الخطوة ٣.
- 5
اربط الـ DIDs عندك
في Mission Control → Numbers، اربط الـ SIP Connection بكل رقم Telnyx اللي لازم يتوجّه لوكيل الـ AI هذا.
- 6
أضف أرقام Telnyx عندك في Open
تحت Phone Number (DID) في OpenCX، سجّل كل رقم Telnyx بالصيغة اللي يرسلها Telnyx في الـ INVITE.
- 7
اربط الأرقام بوكيل AI
Channels → Phone → Agents → اختر الوكيل → Telephony & Routing → اربط الـ DIDs.
- 8
أجرِ مكالمة تجريبية
اتصل على واحد من أرقام Telnyx وتأكّد إن Open يرد. النص يظهر في صندوق Open عندك.
٠٤ — الإعدادات
Settings → SIP، بلمحة
هكذا يبدو خط وارد حقيقي لـ Telnyx. وخطوطك تُولَّد فور فتح Settings → SIP.
خط وارد · Telnyx
عيّنة
- نقطة SIP
- sip.us.opencx.comمنطقة US
- Transport
- TLSالمفضّل
- اسم المستخدم
- open_inbound_tlnx…
- كلمة المرور
- ••••••••••••••••
- نوع الـ Connection
- FQDN
٠٥ — الأمان
مشفّر، مدقّق، قابل للاسترجاع
SIP عبر TLS للإشارات، و SRTP للوسائط. كل مكالمة مسجّلة ومعها تتبّع كامل لمنطق القرار. SOC 2 Type II، متوافق مع GDPR، وجاهز لـ HIPAA و PCI. ومدعوم بـ ضمان استرجاع ٧.٥ مليون ريال من Open.
٠٦ — الأسئلة الشائعة
