خط SIP
Open لـ Bandwidth
شاور بخط Bandwidth للـ SIP أو بتطبيق Voice API على Open والـ AI يرد — على مشغّل أمريكي من الفئة الأولى و E911 مضبوط عدل.
- وقت الإعداد
- أقل من ١٥ دقيقة
- المصادقة
- قائمة IP مسموحة أو بيانات Digest
- اتجاه المكالمات
- وارد · صادر · تحويل المكالمة
- التسعير
- مشمول مع Open
٠١ — نظرة عامة
أقدر أشغّل وكيل هاتفي AI على خط Bandwidth للـ SIP؟
نعم. Bandwidth يظل المشغّل عندك من الفئة الأولى؛ و Open نقطة SIP يوجّه لها Bandwidth Voice API أو خط Duet المكالمات. الأرقام وسجلات E911 والـ CDRs ما تتحرّك.
Bandwidth يظل المشغّل المسجّل — الـ DIDs والأرقام المجانية وتجهيز E911 والامتثال التنظيمي وتوجيه 911 كلها تظل بالضبط مكانها. و Open وجهة SIP يمرّر لها تطبيق Bandwidth Voice API أو خط SIP المكالمات. لمّا تحتاج مكالمة يتعامل معها AI، Bandwidth يرسل الـ INVITE لـ Open، والـ AI يرد، وباقي المحادثة تسير على نفس مسار SIP.
للوارد، أنظف مسار هو تطبيق Bandwidth Voice API يرجّع BXML فيه <Forward> (أو <Transfer><SipUri>) لعنوان Open للـ SIP على المكالمات اللي تريد يتولاها الـ AI. وإذا كنت على Bandwidth Duet (منتج الـ SIP Trunking)، تشاور بـ termination الخط الصادر على Open بدلاً من ذلك — نفس النتيجة، وبكود أقل.
للصادر، Open يفتح جلسة SIP على عنوان termination الخاص بـ Bandwidth باستخدام قائمة IP المسموحة (وهي المصادقة المفضّلة عند Bandwidth) أو بيانات digest. المكالمات تنزل في CDRs الخاص بـ Bandwidth بنفس طريقة المكالمات اللي يجريها البشر، وتخرج بهويات المتصل اللي اعتمدتها.
وش يفعله الـ AI في المكالمة: يسمع، يفكّر بالاعتماد على قاعدة معرفتك والأدوات الموصولة، وينفّذ — يبحث عن طلب، ينشئ تذكرة، يحجز معاودة اتصال، يرسل رابط دفع، أو يحوّل تحويل دافئ لموظف بشري عبر SIP REFER ومعه النص المباشر والنيّة المكتشفة. كل مكالمة تتسجّل ويتسجّل تتبّعها.
و E911 يظل مكانه الصحيح: على Bandwidth. الـ AI ما يبدأ مكالمات طوارئ بنفسه؛ وإذا طلب العميل مساعدة طوارئ، الـ AI إما يمرّر المكالمة مباشرة لمسار 911 الموجود عندك أو يحوّلها تحويل دافئ لموظف بشري، حسب ما ضبطته على الوكيل.
اللي يبقى كما هو على Bandwidth
أرقام Bandwidth و E911
الـ DIDs وتجهيز E911 ما تتحرّك. لا نقل أرقام، ولا تغيير مشغّل.
تطبيقات BXML
تطبيقات الـ Voice API تستمر في العمل. Open يدخل كهدف `<Forward>` أو `<Transfer>`.
هويات المتصل المعتمدة
الصادر يخرج بهويات متصل معتمدة من Bandwidth.
الـ CDRs والتحليلات
كل مرحلة مكالمة تظل تنزل في Bandwidth Insights.
وش الجديد مع Open
وجهة SIP على Bandwidth
عنوان Open للـ SIP يصبح هدف `<Forward>` في الـ BXML أو عنوان termination على Duet.
الـ AI يتولّى المحادثة
الـ AI يسلّم، يسمع، ينادي أدواتك، ويرد بكلام طبيعي.
التحويلات توصل ومعها السياق
الموظفون البشر يستلمون النص المباشر مع SIP REFER.
نموذج التسعير
تدفع لـ Open على كل محادثة تنحل. دقائق المشغّل تظل مفوترة من Bandwidth.
٠٢ — ليش يشتغل
تجربة Bandwidth الأصلية
تغطية الفئة الأولى تظل كما هي
شبكة Bandwidth الأمريكية تظل تملك مرحلة الـ PSTN. و Open يدخل عند SIP — بدون بروكسي، وبدون قفزات إضافية.
E911 يظل على Bandwidth
مكالمات الطوارئ تظل تستخدم سجلات E911 والتوجيه الموجود عندك. والـ AI يمرّرها أو يحوّلها تحويل دافئ إذا احتاج الأمر.
BXML و Duet، الاثنين يعملون
سواء كنت تكتب في BXML Voice API أو شغّال على Duet SIP Trunking، Open يدخل كوجهة في الحاللين.
قائمة IP المسموحة أصلية
Open يدعم المصادقة بالـ IP اللي يفضّلها Bandwidth بدون إعداد، وبيانات الـ digest كبديل.
٠٣ — دليل الإعداد
وصّل Bandwidth في أقل من ١٥ دقيقة
خطّان بس — واحد وارد وآخر صادر، وكلاهما يُضبط من Settings → SIP في لوحة تحكم Open.
- 1
افتح Settings → SIP في Open
افتح إعدادات الخط الوارد.
- 2
اختر منطقة SIP
اختر Global أو US (Bandwidth تركيزه على أمريكا).
- 3
انسخ بيانات SIP
دوّن نقطة SIP واسم المستخدم وكلمة المرور.
- 4
رجّع BXML فيه إجراء Forward
في تطبيق Bandwidth Voice API عندك، رجّع `<Bxml><Forward to="sip:open-uri" /></Bxml>` (أو `<Transfer><SipUri>...</SipUri></Transfer>`) للمكالمات اللي تريد الـ AI يرد عليها.
- 5
أو اضبط مسار termination في Duet
في Bandwidth Dashboard، اجعل نقطة Open للـ SIP هي عنوان الـ termination الصادر للـ DIDs الواردة اللي تريد يتولاها الـ AI.
- 6
أضف أرقام Bandwidth عندك في Open
سجّل كل DID من Bandwidth تحت Phone Number (DID).
- 7
اربط الأرقام بوكيل AI
Channels → Phone → Agents → اربط الـ DIDs.
- 8
أجرِ مكالمة تجريبية
اتصل على رقم Bandwidth وتأكّد إن Open يرد.
٠٤ — الإعدادات
Settings → SIP، بلمحة
هكذا يبدو خط وارد حقيقي لـ Bandwidth. وخطوطك تُولَّد فور فتح Settings → SIP.
خط وارد · Bandwidth
عيّنة
- نقطة SIP
- sip.us.opencx.comمنطقة US
- Transport
- TLSالمفضّل
- المصادقة
- IP allowlistالمفضّلة
- عنصر BXML
- <Forward to="sip:..." />
- E911
- على Bandwidthبدون تغيير
٠٥ — الأمان
مشفّر، مدقّق، قابل للاسترجاع
SIP عبر TLS للإشارات، و SRTP للوسائط. كل مكالمة مسجّلة ومعها تتبّع كامل لمنطق القرار. SOC 2 Type II، متوافق مع GDPR، وجاهز لـ HIPAA و PCI. ومدعوم بـ ضمان استرجاع ٧.٥ مليون ريال من Open.
٠٦ — الأسئلة الشائعة
