سنترال سحابي
Open لـ JustCall
حوّل فرع IVR في JustCall أو مجموعة رنين أو قاعدة فيض لـ Open والـ AI يرد — و JustCall يظل يملك باقي نظام الهاتف عندك.
- وقت الإعداد
- أقل من ١٥ دقيقة
- المصادقة
- تحويل PSTN + مفتاح JustCall API
- اتجاه المكالمات
- وارد · تحويل المكالمة
- التسعير
- مشمول مع Open
٠١ — نظرة عامة
أقدر أضيف وكيل هاتفي AI لـ JustCall؟
نعم — عبر تحويل المكالمات من فرع IVR أو قاعدة فيض لرقم يوفّره Open. JustCall يظل يملك المستخدمين والأرقام ولوحة التحكم؛ والـ AI يأخذ المكالمات اللي تختارها.
JustCall نظام هاتف سحابي مغلق — ما فيه SIP مكشوف للخارج. نمط الربط هو التحويل: في الـ IVR عندك (أو عبر قواعد فيض الفريق أو خارج الدوام) تحوّل مكالمات معيّنة لرقم خارجي يرد عليه Open. JustCall يظل متحكّماً في المستخدمين والأرقام والدايلر ولوحة التحكم.
عملياً، تجهّز رقم وارد في Open، ثم تضيفه كوجهة تحويل في JustCall. ويقدر الـ IVR يمرّر رقم المتصل الأصلي عشان يعرف الـ AI مع مين يتحدّث. والمكالمات اللي وجّهتها للـ AI هي اللي تأخذ الطريق الجانبي؛ والباقي يستمر في مساره لفريق JustCall عندك بدون تغيير.
وش يفعله الـ AI في المكالمة: يسلّم، يسمع، يفكّر بالاعتماد على قاعدة معرفتك والأدوات اللي وصّلتها (HubSpot، Salesforce، Pipedrive، Zendesk — وأيضاً JustCall API عشان يبحث عن جهات الاتصال)، وينفّذ. ولمّا يحتاج الـ AI بشري، يحوّل تحويل دافئ يرجع لفريق JustCall عندك عبر جسر PSTN ومعه النص المباشر والنيّة المكتشفة.
تحليلات JustCall تستمر في العمل للمراحل اللي تعامل معها JustCall. و Open يضيف من جهته تتبّع خطوات تفكير الـ AI والنصوص ووسوم النتائج، فتقدر تقارن نسبة الحل ومتوسط مدة المعالجة بين البشري والـ AI.
الفوترة تظل واضحة. JustCall يظل يفوتر مقاعدك والدقائق للمراحل اللي يتعامل معها. و Open يحاسب على كل محادثة تنحل، بدون أي زيادة، وبدون مقاعد JustCall إضافية.
اللي يبقى كما هو على JustCall
مستخدمي JustCall ولوحة التحكم
المقاعد والفرق والدايلرات ما تتغيّر.
الأرقام والـ IVR
الأرقام تظل على JustCall. والـ IVR يظل يملك شجرة التوجيه.
تكاملات JustCall
تكاملات الـ CRM والدعم تستمر في العمل للمكالمات اللي يتعامل معها البشر.
التقارير
تحليلات JustCall تستمر للمراحل اللي رد عليها JustCall.
وش الجديد مع Open
وجهة تحويل
فروع IVR أو قواعد فيض معيّنة تحوّل لرقم يوفّره Open.
الـ AI يتولّى تلك المراحل
Open يرد على المرحلة المحوّلة ويتولّى المحادثة.
التحويلات ترجع عبر PSTN
الـ AI يعمل جسر لرقم يرجّع المكالمة لـ JustCall ومعه سياق النص.
نموذج التسعير
Open على كل محادثة تنحل. و JustCall يظل يفوتر المراحل اللي يرد عليها.
٠٢ — ليش يشتغل
تجربة JustCall الأصلية
يعمل مع نموذج JustCall المغلق
لا التفاف في SIP — الربط يستخدم تحويل الـ IVR الخاص بـ JustCall نفسه.
تختار فرع IVR بعينه
اختر بالضبط أي خيارات IVR أو قواعد فيض تأخذ AI.
الـ AI يعرف المتصل عبر JustCall API
Open يبحث عن المتصل في JustCall عشان يسلّم على العملاء العائدين بأسمائهم.
تحويل دافئ يرجع لموظفي JustCall
تصعيدات الـ AI ترجع داخل JustCall ومعها سياق النص.
٠٣ — دليل الإعداد
وصّل JustCall في أقل من ١٥ دقيقة
خطّان بس — واحد وارد وآخر صادر، وكلاهما يُضبط من Settings → SIP في لوحة تحكم Open.
- 1
افتح Settings → Phone Numbers في Open
جهّز أو اربط رقم وارد يملكه Open.
- 2
وصّل JustCall بمفتاح API
في Open: Settings → Integrations → JustCall. الصق مفتاح JustCall API والسر الخاص به.
- 3
اختر هدف الـ IVR
قرّر أي فرع IVR أو قاعدة فيض لازم يحوّل للـ AI.
- 4
أضف رقم Open كوجهة تحويل
في JustCall: IVR / Number → Routing → Forward to External Number → أدخل رقم Open الوارد.
- 5
مرّر هوية المتصل
فعّل تمرير هوية المتصل على جهة JustCall عشان يرى Open المتصل الحقيقي.
- 6
اربط الرقم بوكيل AI
في Channels → Phone → Agents، اربط رقم Open الوارد بوكيل الـ AI.
- 7
أجرِ مكالمة تجريبية
اتصل على رقم JustCall، خذ مسار الـ AI، وتأكّد إن Open يرد.
٠٤ — الإعدادات
Settings → SIP، بلمحة
هكذا يبدو خط وارد حقيقي لـ JustCall. وخطوطك تُولَّد فور فتح Settings → SIP.
قاعدة تحويل · JustCall
عيّنة
- الوارد (Open)
- +1 (212) 555-0199يملكه Open
- هدف JustCall
- IVR branch / Overflow
- التحويل إلى
- +1 (212) 555-0199
- تمرير هوية المتصل
- نعمفعّلها في JustCall
- JustCall API
- API key + secret
٠٥ — الأمان
مشفّر، مدقّق، قابل للاسترجاع
SIP عبر TLS للإشارات، و SRTP للوسائط. كل مكالمة مسجّلة ومعها تتبّع كامل لمنطق القرار. SOC 2 Type II، متوافق مع GDPR، وجاهز لـ HIPAA و PCI. ومدعوم بـ ضمان استرجاع ٧.٥ مليون ريال من Open.
٠٦ — الأسئلة الشائعة
