سنترال سحابي
Open لـ Ooma
حوّل خيار في الموظّف الافتراضي عند Ooma أو مجموعة رنين أو قاعدة خارج الدوام لـ Open والـ AI يرد — و Ooma يظل يملك باقي نظام الهاتف عندك.
- وقت الإعداد
- أقل من ١٥ دقيقة
- المصادقة
- تحويل PSTN
- اتجاه المكالمات
- وارد · تحويل المكالمة
- التسعير
- مشمول مع Open
٠١ — نظرة عامة
أقدر أضيف وكيل هاتفي AI لـ Ooma Office؟
نعم — عبر تحويل من الموظّف الافتراضي لرقم يوفّره Open. Ooma يظل يملك المستخدمين والأرقام ولوحة التحكم؛ والـ AI يأخذ المكالمات اللي تختارها.
Ooma Office سنترال سحابي مغلق موجّه للأعمال الصغيرة — ما فيه SIP مكشوف للخارج يتيح ربط AI من طرف ثالث. ونمط الربط المدعوم هو التحويل: في الموظّف الافتراضي عند Ooma (وهو نظام الـ IVR الخاص به)، خيار أو مجموعة رنين أو قاعدة خارج الدوام تحوّل مكالمات معيّنة لرقم خارجي يرد عليه Open.
عملياً، تجهّز رقم وارد في Open، ثم تضيفه كوجهة تحويل على خيار الموظّف الافتراضي اللي تريد يتولاه الـ AI (مثلاً "اضغط 1 للدعم"). والمكالمات اللي تصل إلى ذلك الفرع وحدها هي اللي تسلك هذا المسار — أما الاتصال المباشر بالتحويلات والبريد الصوتي وبقية خيارات الموظّف الافتراضي فيستمر كما هو.
وش يفعله الـ AI في المكالمة: يسلّم، يسمع، يفكّر بالاعتماد على قاعدة معرفتك والأدوات الموصولة، وينفّذ. ولمّا يحتاج الـ AI بشري، يحوّل تحويل دافئ يرجع لتحويلة أو مجموعة رنين في Ooma عبر جسر PSTN ومعه النص المباشر كإيميل متابعة أو ملاحظة في الـ CRM.
Ooma Office Manager يستمر في عرض كل مرحلة تولاها Ooma. و Open يضيف من جهته تتبّع خطوات تفكير الـ AI والنصوص ووسوم النتائج.
الفوترة تظل واضحة. Ooma يظل يفوتر مقاعدك. و Open يحاسب على كل محادثة تنحل.
اللي يبقى كما هو على Ooma
مستخدمو Ooma ولوحة التحكم
المقاعد ومجموعات الرنين و Office Manager ما تتغيّر.
الأرقام والموظّف الافتراضي
الأرقام تظل على Ooma. والموظّف الافتراضي يظل يملك التوجيه.
التقارير
تحليلات Ooma تستمر للمراحل اللي ردّ عليها Ooma.
البريد الصوتي وخارج الدوام
القواعد الحالية تستمر في العمل.
وش الجديد مع Open
وجهة تحويل
خيارات معيّنة في الموظّف الافتراضي تحوّل لرقم يوفّره Open.
الـ AI يتولى تلك المراحل
Open يرد على المرحلة المحوّلة ويتولّى المحادثة.
التحويلات ترجع عبر PSTN
الـ AI يعمل جسر لرقم يرجّع المكالمة لفريقك في Ooma.
نموذج التسعير
Open على كل محادثة تنحل. و Ooma يظل يفوتر المراحل اللي يرد عليها.
٠٢ — ليش يشتغل
تجربة Ooma الأصلية
يعمل مع نموذج Ooma المغلق
بدون التفافات في SIP — يستخدم تحويل الموظّف الافتراضي في Ooma نفسه.
تختار خيار بعينه
اختر بالضبط أي خيارات الموظّف الافتراضي أو قواعد خارج الدوام تأخذ AI.
جاهز قبل موعد الغداء
ربط يستغرق ١٥ دقيقة — بدون تذاكر إدارية، وبدون اقتران SBC.
تحويل دافئ يرجع لفريقك في Ooma
تصعيدات الـ AI ترجع لـ Ooma كمكالمات واردة عادية.
٠٣ — دليل الإعداد
وصّل Ooma في أقل من ١٥ دقيقة
خطّان بس — واحد وارد وآخر صادر، وكلاهما يُضبط من Settings → SIP في لوحة تحكم Open.
- 1
افتح Settings → Phone Numbers في Open
جهّز أو اربط رقم وارد يملكه Open.
- 2
اختر خيار الموظّف الافتراضي
قرّر أي خيار أو مجموعة رنين أو قاعدة خارج الدوام لازم تحوّل للـ AI.
- 3
أضف رقم Open كوجهة تحويل
في Ooma Office Manager: Virtual Receptionist → الخيار → Forward to External Number → أدخل رقم Open الوارد.
- 4
مرّر هوية المتصل
فعّل تمرير هوية المتصل في Ooma عشان يرى Open المتصل الحقيقي.
- 5
اربط الرقم بوكيل AI
في Channels → Phone → Agents، اربط رقم Open الوارد بوكيل الـ AI.
- 6
أجرِ مكالمة تجريبية
اتصل على رقم Ooma، خذ مسار الـ AI، وتأكّد إن Open يرد.
٠٤ — الإعدادات
Settings → SIP، بلمحة
هكذا يبدو خط وارد حقيقي لـ Ooma. وخطوطك تُولَّد فور فتح Settings → SIP.
قاعدة تحويل · Ooma
عيّنة
- الوارد (Open)
- +1 (212) 555-0199يملكه Open
- هدف Ooma
- Virtual Receptionist option
- التحويل إلى
- +1 (212) 555-0199
- تمرير هوية المتصل
- نعمفعّلها في Ooma
- الباقة
- Ooma Office / Pro / Pro Plus
٠٥ — الأمان
مشفّر، مدقّق، قابل للاسترجاع
SIP عبر TLS للإشارات، و SRTP للوسائط. كل مكالمة مسجّلة ومعها تتبّع كامل لمنطق القرار. SOC 2 Type II، متوافق مع GDPR، وجاهز لـ HIPAA و PCI. ومدعوم بـ ضمان استرجاع ٧.٥ مليون ريال من Open.
٠٦ — الأسئلة الشائعة
