خط SIP
Open لـ Verizon Business
اقرن Open مع Verizon Business SIP عبر الـ SBC عندك والـ AI يرد — و Verizon يحتفظ بدور المشغّل و E911 وأرقامك الحالية.
- وقت الإعداد
- ٣٠–٦٠ دقيقة
- المصادقة
- اقتران SBC (TLS + قائمة IP مسموحة)
- اتجاه المكالمات
- وارد · صادر · تحويل المكالمة
- التسعير
- مشمول مع Open
٠١ — نظرة عامة
أقدر أضيف وكيل هاتفي AI لإعداد Verizon Business SIP حقي؟
نعم. منتجات Verizon Business SIP Trunking و IP Trunking تنتهي على الـ SBC عندك؛ و Open يدخل كوجهة SIP خلف ذلك الـ SBC. وعقد Verizon وأرقامك و E911 تظل مكانها.
Verizon Business يظل المشغّل عندك من الفئة الأولى. الأرقام وسجلات E911 والامتثال التنظيمي وتغطية الـ PSTN كلها تظل عند Verizon. و Open يدخل كوجهة SIP على الجهة الموثوقة من الـ SBC عندك — والـ SBC يُبقي إشارات جهة Verizon متوسّطة، و Open يقع خلفه. والسنترال اللي تشغّله (عادةً Avaya أو Mitel أو Cisco أو 3CX أو سنترال سحابي مستضاف) هو اللي يقرّر أي مكالمات تنسلّم للـ AI.
للوارد، المكالمة تصل إلى Verizon، وتعبر الـ SBC للسنترال عندك، وعند النقطة اللي تريد يتولّى فيها الـ AI، السنترال يوجّه المكالمة لـ SIP entity الخاص بـ Open (المضبوطة أيضاً خلف الـ SBC). Verizon يملك مرحلة المشغّل؛ والسنترال يأخذ قرار التوجيه؛ و Open يرد.
للصادر، Open يفتح جلسة SIP على الـ SBC باستخدام بيانات حساب خدمة، والـ SBC يمرّر لـ Verizon. وفوترة جهة Verizon ترى دقائق صادرة عادية؛ و Open ما يضيف عليها أي زيادة. وهويات المتصل محدودة بما اعتمده Verizon على الخط.
وش يفعله الـ AI في المكالمة: يسمع، يفكّر بالاعتماد على قاعدة معرفتك والأدوات الموصولة، وينفّذ. ولمّا يحتاج الـ AI بشري، يحوّل تحويلاً دافئاً يرجع عبر SIP REFER من الـ SBC للسنترال عندك، وهو يوجّه لطابور أو مهارة ومعها النص المباشر.
و E911 يظل على Verizon. الـ AI ما يبدأ مكالمات 911؛ وإذا طلب العميل مساعدة طوارئ، الـ AI يحوّل تحويلاً دافئاً لبشري ويمرّر نيّة الطوارئ لمسار E911 الموجود عندك.
اللي يبقى كما هو على Verizon Business
الأرقام اللي يوفّرها Verizon
الـ DIDs والأرقام المجانية والسجلات التنظيمية تظل على Verizon.
عقد Verizon والتسعير
عقد Verizon Business SIP أو IP Trunking عندك ما يتحرّك.
الـ SBC الموجود
الـ SBC عندك يظل يتوسّط إشارات جهة Verizon.
توجيه E911
مكالمات الطوارئ تظل تستخدم E911 عندك على جهة Verizon.
وش الجديد مع Open
SIP entity خلف الـ SBC
عنوان Open للـ SIP يصبح وجهة على الجهة الموثوقة من الـ SBC عندك.
تعديل توجيه على جهة السنترال
السنترال عندك يوجّه المكالمات المختارة لـ SIP entity الخاص بـ Open.
الـ AI يتولّى المحادثة
على الفروع اللي تختارها، الـ AI يسلّم، يسمع، ينادي أدواتك، ويرد بكلام طبيعي.
نموذج التسعير
Open على كل محادثة تنحل. و Verizon يظل يفوتر دقائق المشغّل.
٠٢ — ليش يشتغل
تجربة Verizon Business الأصلية
عقد Verizon يبقى كما هو
اتفاقية Verizon Business عندك ما تتغيّر. و Open يركب بس على الجهة الموثوقة من الـ SBC عندك.
E911 يظل على Verizon
توجيه الطوارئ يظل على جهة المشغّل — والـ AI ما يبدأ مكالمات 911 بنفسه أبداً.
تختار مسار سنترال بعينه
اختر بالضبط أي مجموعات بحث أو مسارات ACD أو طوابير في السنترال تتوجّه للـ AI.
تحويل دافئ يرجع للسنترال عندك
تصعيدات الـ AI ترجع عبر SIP REFER من الـ SBC للسنترال عندك ومعها النص.
٠٣ — دليل الإعداد
وصّل Verizon Business في ٣٠–٦٠ دقيقة
خطّان بس — واحد وارد وآخر صادر، وكلاهما يُضبط من Settings → SIP في لوحة تحكم Open.
- 1
افتح Settings → SIP في Open
افتح إعدادات الخط الوارد.
- 2
اختر منطقة SIP
اختر Global أو US.
- 3
انسخ بيانات SIP
دوّن نقطة SIP واسم المستخدم وكلمة المرور.
- 4
أضف SIP entity خلف الـ SBC عندك
على الجهة الموثوقة من الـ SBC، اضبط مضيف Open للـ SIP كـ SIP entity أو خط.
- 5
وصّل السنترال عندك عشان يوجّه المكالمات المختارة
في السنترال عندك، أضف مجموعة بحث أو مسار ACD يوجّه لـ SIP entity الجديدة للفروع اللي تختارها.
- 6
أضف الأرقام المطابقة في Open
تحت Phone Number (DID)، أضف أرقام Verizon اللي كانت أمام مسار السنترال.
- 7
اربط الأرقام بوكيل AI
Channels → Phone → Agents → اربط الـ DIDs.
- 8
أجرِ مكالمة تجريبية
اتصل على رقم يوفّره Verizon، خذ فرع الـ AI، وتأكّد إن Open يرد.
٠٤ — الإعدادات
Settings → SIP، بلمحة
هكذا يبدو خط وارد حقيقي لـ Verizon Business. وخطوطك تُولَّد فور فتح Settings → SIP.
SIP entity · Verizon Business
عيّنة
- المشغّل
- Verizon SIP / IP Trunking
- مضيف Open للـ SIP
- sip.us.opencx.comمنطقة US
- Transport
- TLSالمفضّل
- المصادقة
- TLS + IP allowlist (SBC)
- توجيه E911
- على Verizonبدون تغيير
٠٥ — الأمان
مشفّر، مدقّق، قابل للاسترجاع
SIP عبر TLS للإشارات، و SRTP للوسائط. كل مكالمة مسجّلة ومعها تتبّع كامل لمنطق القرار. SOC 2 Type II، متوافق مع GDPR، وجاهز لـ HIPAA و PCI. ومدعوم بـ ضمان استرجاع ٧.٥ مليون ريال من Open.
٠٦ — الأسئلة الشائعة
