خط SIP
Open لـ BT Business
اقرن Open مع BT Business SIP Trunking عبر الـ SBC لديك والـ AI يرد — و BT يحتفظ بدور المشغّل المسجّل وبأرقامك الحالية.
- وقت الإعداد
- 30–60 دقيقة
- المصادقة
- اقتران SBC (TLS + قائمة IP مسموحة)
- اتجاه المكالمات
- وارد · صادر · تحويل المكالمة
- التسعير
- مشمول مع Open
٠١ — نظرة عامة
أقدر أضيف وكيل هاتفي AI لإعداد BT Business SIP حقي؟
نعم. BT Business SIP Trunking و BT One Voice و BT IP Connect منتجات مشغّل تدعم SIP وتنتهي أصلاً على الـ SBC لديك؛ و Open يدخل كوجهة SIP خلف ذلك الـ SBC.
BT Business يظل المشغّل ومزوّد خط الـ SIP لديك. الأرقام والامتثال التنظيمي (Ofcom، وتوجيه 999، وتوجيه 0800/0808) وتغطية الـ PSTN كلها تظل عند BT. و Open يدخل كوجهة SIP خلف الـ SBC لديك — والـ SBC يُبقي إشارات جهة BT متوسّطة بنظافة، و Open يعيش على الجهة الموثوقة منه. والسنترال التي تشغّله خلف الـ SBC (عادةً Avaya أو Mitel أو Cisco أو 3CX أو سنترال سحابي مستضاف) هو الذي يقرّر أي مكالمات تنسلّم للـ AI.
للوارد، الربط بطبقتين: السنترال لديك لا يزال يستلم المكالمة من BT عبر الـ SBC، وعند النقطة التي تريد أن يتولّى فيها الـ AI، السنترال يوجّه المكالمة لـ SIP entity الخاص بـ Open (المضبوطة أيضاً خلف الـ SBC). BT اعتمد مرحلة المشغّل؛ والسنترال يأخذ قرار التوجيه؛ و Open يرد.
للصادر، Open يفتح جلسة SIP على الـ SBC باستخدام بيانات حساب خدمة، والـ SBC يمرّر لـ BT. وفوترة جهة BT ترى دقائق صادرة عادية؛ و Open لا يزيد عليها شيئاً. وهويات المتصل محدودة بما اعتمده BT على خطّك.
ما الذي يفعله الـ AI في المكالمة: يسمع، يفكّر بالاعتماد على قاعدة معرفتك والأدوات الموصولة، وينفّذ. وعندما يحتاج الـ AI بشري، يحوّل تحويل دافئ يرجع عبر SIP REFER من الـ SBC للسنترال لديك، وهو يوجّه لطابور أو مهارة ومعها النص المباشر والنيّة المكتشفة.
و 999 والطوارئ تظل على BT. الـ AI ما يبدأ مكالمات 999؛ يحوّل تحويل دافئ أو يمرّر نيّة الطوارئ لمسارك الموجود حسب ما ضبطته على الوكيل.
ما يبقى كما هو على BT Business
الأرقام التي يوفّرها BT
الـ DIDs وأرقام 0800/0808 و 03xx والحزم التنظيمية تظل على BT.
عقد BT والتسعير
عقد BT One Voice أو IP Connect أو SIP Trunking لديك ما يتحرّك.
الـ SBC الموجود
الـ SBC لديك يظل يتوسّط إشارات جهة BT بالضبط مثل اليوم.
توجيه طوارئ 999
مكالمات الطوارئ تظل تستخدم التوجيه لديك على جهة BT.
ما الجديد مع Open
SIP entity خلف الـ SBC
عنوان Open للـ SIP يصبح وجهة على الجهة الموثوقة من الـ SBC لديك.
تعديل توجيه على جهة السنترال
السنترال لديك (Avaya أو Mitel أو Cisco أو 3CX وغيرهم) يوجّه المكالمات المختارة لـ SIP entity الخاص بـ Open.
الـ AI يتولّى المحادثة
على الفروع التي تختارها، الـ AI يسلّم، يسمع، ينادي أدواتك، ويرد بكلام طبيعي.
نموذج التسعير
Open على كل محادثة تنحل. و BT يظل يفوتر دقائق المشغّل.
٠٢ — لماذا يعمل
تجربة BT Business الأصلية
عقد BT لا يتغيّر
اتفاقية BT One Voice أو IP Connect أو SIP Trunking لديك لا تتغيّر. و Open يركب فقط على الجهة الموثوقة من الـ SBC لديك.
تختار مسار سنترال بعينه
اختر بالضبط أي مجموعات بحث أو مسارات ACD أو طوابير في السنترال تتوجّه للـ AI.
999 تظل على BT
توجيه الطوارئ يظل على جهة المشغّل — والـ AI ما يبدأ مكالمات 999 بنفسه أبداً.
تحويل دافئ يرجع للسنترال لديك
تصعيدات الـ AI ترجع عبر SIP REFER من الـ SBC للسنترال لديك ومعها النص.
٠٣ — دليل الإعداد
وصّل BT Business في 30–60 دقيقة
خطّان فقط — واحد وارد وآخر صادر، وكلاهما يُضبط من Settings → SIP في لوحة تحكم Open.
- 1
افتح Settings → SIP في Open
افتح إعدادات الخط الوارد.
- 2
اختر منطقة SIP
اختر EU (بريطانيا وأوروبا الغربية).
- 3
انسخ بيانات SIP
دوّن نقطة SIP واسم المستخدم وكلمة المرور.
- 4
أضف SIP entity خلف الـ SBC لديك
على الجهة الموثوقة من الـ SBC، اضبط مضيف Open للـ SIP كـ SIP entity أو خط.
- 5
وصّل السنترال لديك حتى يوجّه المكالمات المختارة
في السنترال لديك (Avaya أو Mitel أو 3CX أو FreePBX وغيرهم)، أضف مجموعة بحث أو مسار ACD يوجّه لـ SIP entity الجديدة للفروع التي تريد فيها AI.
- 6
أضف الأرقام المطابقة في Open
تحت Phone Number (DID)، أضف أرقام BT التي كانت أمام مسار السنترال.
- 7
اربط الأرقام بوكيل AI
Channels → Phone → Agents → اربط الـ DIDs.
- 8
أجرِ مكالمة تجريبية
اتصل على رقم يوفّره BT، اسلك فرع الـ AI، وتأكّد من أن Open يرد.
٠٤ — الإعدادات
Settings → SIP، بلمحة
هكذا يبدو خط وارد حقيقي لـ BT Business. وخطوطك تُولَّد فور فتح Settings → SIP.
SIP entity · BT Business
عيّنة
- المشغّل
- BT One Voice / IP Connect / SIP Trunk
- مضيف Open للـ SIP
- sip.eu.opencx.comمنطقة EU
- Transport
- TLSالمفضّل
- المصادقة
- TLS + IP allowlist (SBC)
- توجيه 999
- على BTبدون تغيير
٠٥ — الأمان
مشفّر، مدقّق، قابل للاسترجاع
SIP عبر TLS للإشارات، و SRTP للوسائط. كل مكالمة مسجّلة ومعها تتبّع كامل لمنطق القرار. SOC 2 Type II، متوافق مع GDPR، وجاهز لـ HIPAA و PCI. ومدعوم بـ ضمان استرجاع ٧.٥ مليون ريال من Open.
٠٦ — الأسئلة الشائعة
