قديم / مؤسسات
Open لـ FreePBX
أضف Open كـ Trunk في FreePBX ووجّه له خيارات الـ IVR أو مسارات الوارد — والـ AI يرد بينما التحويلات والطوابير ومجموعات الرنين تظل ملكك.
- وقت الإعداد
- أقل من ٢٥ دقيقة
- المصادقة
- بيانات Digest أو قائمة IP مسموحة
- اتجاه المكالمات
- وارد · صادر · تحويل المكالمة
- التسعير
- مشمول مع Open
٠١ — نظرة عامة
أقدر أضيف وكيل هاتفي AI لـ FreePBX؟
نعم. FreePBX هو Asterisk من تحت، فـ Open يسجّل نفسه كخط SIP قياسي. وتوصّله بالـ IVR أو بمسار وارد من إدارة FreePBX — بدون ما تعدّل `extensions.conf` يدوياً.
FreePBX يظل السنترال عندك. التحويلات والطوابير ومجموعات الرنين والـ IVRs وواجهة إدارة FreePBX كلها تظل مكانها. و Open يدخل كخط SIP — عملياً هذا يعني Trunk جديد في Connectivity → Trunks، وكذلك خيار IVR أو مسار وارد يوجّه له. المكالمات اللي تختارها تمر عبر Open؛ وكل شيء آخر يستمر في العمل بدون أي تغيير.
للوارد، أفضل نمط هو إنك تضيف خيار في الـ IVR الموجود عندك (أو تستخدم مسار وارد مخصّص) وجهته وجهة مخصّصة تتصل بخط Open. FreePBX يتكفّل بتوليد خطة الاتصال؛ وأنت بس تشاور بخيار الـ IVR على الخط عبر إدخال في misc-destinations أو عبر وجهة "Trunk" قياسية.
للصادر، Open يخرج عبر خادم FreePBX باستخدام نفس بيانات اعتماد الخط. والمسارات الصادرة في FreePBX تحدّد لأي أرقام يقدر Open يتصل وأي هوية متصل تظهر.
وش يفعله الـ AI في المكالمة: يسمع، يفكّر بالاعتماد على قاعدة معرفتك والأدوات الموصولة (CRM، نظام تذاكر، تقويم، مدفوعات)، وينفّذ. ولمّا يحتاج الـ AI بشري، يحوّل تحويل دافئ يرجع لطابور أو مجموعة رنين في FreePBX عبر SIP REFER ومعه النص المباشر والنيّة المكتشفة.
الفوترة تظل واضحة. FreePBX مجاني (وإصدارات Sangoma المدعومة بوحدات تجارية تظل اختيارية). و Open يحاسب على كل محادثة تنحل. ودقائق مزوّد الـ PSTN الموجود ما تتغيّر.
اللي يبقى كما هو على FreePBX
تحويلات FreePBX والطوابير
التحويلات والطوابير ومجموعات الرنين الموجودة تظل مكانها.
قوائم الـ IVR
الـ IVRs الموجودة تستمر في العمل. و Open خيار واحد في القائمة تختاره.
خطوط الـ PSTN الموجودة
أي مشغّل تستخدمه اليوم يظل يوفّر الـ PSTN.
الـ CDRs والتسجيل
تسجيل المكالمات وتقارير الـ CDR في FreePBX تستمر في العمل.
وش الجديد مع Open
Trunk جديد في FreePBX
Open يُضاف تحت Connectivity → Trunks.
خيار IVR أو مسار وارد
على الخيار اللي تختاره، Open هو الوجهة.
الـ AI يتولّى المحادثة
الـ AI يسلّم، يسمع، ينادي أدواتك، ويرد بكلام طبيعي.
نموذج التسعير
Open على كل محادثة تنحل. وتراخيص FreePBX ودقائق الـ PSTN الموجودة تظل مكانها.
٠٢ — ليش يشتغل
تجربة FreePBX الأصلية
واجهة رسومية، بدون `extensions.conf`
استخدم واجهة إدارة FreePBX لكل شيء — و Open مو إلا Trunk واحد من ضمن خطوط.
تختار خيار IVR بعينه
اختر بالضبط أي خيارات IVR أو مسارات وارد تتوجّه للـ AI.
أصلي على Asterisk
من تحت هو Asterisk + PJSIP — نفس الموثوقية، وبمعاناة إعدادات أقل.
تحويل دافئ يرجع لطوابير FreePBX
تصعيدات الـ AI ترجع لطابور أو مجموعة رنين في FreePBX ومعها النص.
٠٣ — دليل الإعداد
وصّل FreePBX في أقل من ٢٥ دقيقة
خطّان بس — واحد وارد وآخر صادر، وكلاهما يُضبط من Settings → SIP في لوحة تحكم Open.
- 1
افتح Settings → SIP في Open
افتح إعدادات الخط الوارد.
- 2
اختر منطقة SIP
اختر Global أو US أو EU أو APAC.
- 3
انسخ بيانات SIP
دوّن نقطة SIP واسم المستخدم وكلمة المرور.
- 4
أضف Trunk في FreePBX
Connectivity → Trunks → Add Trunk → SIP (chan_pjsip) → أدخل مضيف Open للـ SIP وبيانات الاعتماد.
- 5
أضف خيار IVR (أو مسار وارد)
Applications → IVR → عدّل القائمة → أضف خيار وجهته الـ Trunk الجديد. أو أضف مسار وارد مخصّص → اجعل الوجهة = Trunk → Open.
- 6
أضف الأرقام المطابقة في Open
تحت Phone Number (DID)، أضف أرقام FreePBX اللي كانت أمام الـ IVR.
- 7
اربط الأرقام بوكيل AI
Channels → Phone → Agents → اربط الـ DIDs.
- 8
أجرِ مكالمة تجريبية
اتصل على رقم FreePBX، خذ خيار الـ AI، وتأكّد إن Open يرد.
٠٤ — الإعدادات
Settings → SIP، بلمحة
هكذا يبدو خط وارد حقيقي لـ FreePBX. وخطوطك تُولَّد فور فتح Settings → SIP.
Trunk · FreePBX
عيّنة
- نوع الـ Trunk
- SIP (chan_pjsip)
- خادم SIP
- sip.us.opencx.com
- Transport
- TLSالمفضّل
- اسم المستخدم
- open_inbound_fp…
- كلمة المرور
- ••••••••••••••••
٠٥ — الأمان
مشفّر، مدقّق، قابل للاسترجاع
SIP عبر TLS للإشارات، و SRTP للوسائط. كل مكالمة مسجّلة ومعها تتبّع كامل لمنطق القرار. SOC 2 Type II، متوافق مع GDPR، وجاهز لـ HIPAA و PCI. ومدعوم بـ ضمان استرجاع ٧.٥ مليون ريال من Open.
٠٦ — الأسئلة الشائعة
