Google Voice logo

UCaaS

Open لـ Google Voice

اقرن Open مع Google Voice عبر SIP Link (Workspace) أو عبر تحويل المجيب الآلي والـ AI يرد — و Google Workspace يظل كما هو.

جرّبه الآن
وقت الإعداد
أقل من ٢٥ دقيقة
المصادقة
اقتران SIP Link أو تحويل PSTN
اتجاه المكالمات
وارد · تحويل المكالمة
التسعير
مشمول مع Open

٠١ — نظرة عامة

أقدر أضيف وكيل هاتفي AI لـ Google Voice؟

نعم — بس على Google Voice في Google Workspace، اللي يوفّر SIP Link أو تحويل المجيب الآلي عشان توجّه المكالمات لوجهة خارجية. Google Voice الاستهلاكي ما يكشف هذه المنافذ.

Google Voice في Workspace يظل نظام الهاتف. المستخدمون ومجموعات الرنين وشجرة المجيب الآلي كلها تظل في Google Admin Console. و Open يدخل كوجهة — إما عبر SIP Link (اقتران BYOC الخاص بـ Google) أو عبر تحويل مكالمات من المجيب الآلي لرقم يملكه Open.

على Workspace Standard أو Premier مع SIP Link، أفضل نمط هو إنك تضيف Open كوجهة SIP يوصل لها عبر شريك SIP Link عندك. المكالمات الواردة تنزل على Google Voice، وتسير على توجيه المجيب الآلي أو مجموعة الرنين عندك، وعند النقطة اللي تريد يتولّى فيها الـ AI تتوجّه لـ Open عبر SIP. والـ AI يرد وباقي المحادثة تسير على SIP/RTP القياسي.

على الباقات اللي ما فيها SIP Link، الربط يستخدم تحويل المكالمات من المجيب الآلي لرقم يملكه Open. تجهّز رقم وارد في Open، تربطه كوجهة التحويل على فرع المجيب الآلي اللي تريد يتولاه الـ AI، و Google Voice يوجّه المكالمات المطابقة له. الـ AI يرد، ثم يحوّل تحويل دافئ لرقم في مجموعة رنين Google Voice عندك عشان يستلم البشر.

وش يفعله الـ AI في المكالمة: يسلّم، يسمع، يفكّر بالاعتماد على قاعدة معرفتك والأدوات الموصولة (جهات اتصال Google Workspace، والتقويم، و Sheets، وتكاملات الـ CRM والتذاكر)، وينفّذ. ولمّا يحتاج الـ AI بشري، يحوّل تحويل دافئ عبر SIP REFER (مسار SIP Link) أو جسر PSTN (مسار التحويل) ومعه النص المباشر.

أما Google Voice الاستهلاكي (أرقام Google Voice المجانية المربوطة بحساب Google) فهو مو هدف ربط مدعوم — ما فيه مسار إداري للتحويل لوجهات خارجية ولا لإضافة توجيه SIP. لأعمال الـ AI، Google Workspace Voice هو الخيار الحقيقي.

اللي يبقى كما هو على Google Voice

  • مستأجر Google Workspace

    الهويات والتقويم و Drive ولوحة الإدارة كلها تظل مكانها.

  • أرقام Google Voice ومجموعات الرنين

    الأرقام ومجموعات الرنين الموجودة ما تتغيّر.

  • المجيبات الآلية

    أشجار المجيب الآلي الموجودة تستمر في العمل. و Open وجهة خارجية واحدة على الفرع اللي تختاره.

  • التقارير

    تحليلات Google Voice تستمر للمراحل اللي تعامل معها Google.

وش الجديد مع Open

  • وجهة SIP أو تحويل

    على فرع المجيب الآلي اللي تريد يتولاه الـ AI، Open يصبح الوجهة عبر SIP Link أو تحويل المكالمات.

  • الـ AI يتولّى تلك المراحل

    Open يرد ويتولّى المحادثة.

  • التحويلات توصل ومعها السياق

    التصعيد لمجموعة رنين في Google Voice يوصله النص المباشر.

  • نموذج التسعير

    Open على كل محادثة تنحل. و Google يظل يفوتر تراخيص Voice.

٠٢ — ليش يشتغل

تجربة Google Voice الأصلية

  • أصلي على Workspace عبر SIP Link

    على Workspace Standard/Premier، Open يدخل كوجهة SIP على مسار الـ BYOC الخاص بـ Google نفسه.

  • صريحون معك بحدود الباقات

    Google Voice الاستهلاكي مو هدف ربط مدعوم — ونقولها لك من البداية.

  • تختار مجيب آلي بعينه

    اختر بالضبط أي فروع من المجيب الآلي تأخذ AI.

  • تحويل دافئ يرجع لفريقك

    لمّا يصعّد الـ AI، المكالمة ترجع لمجموعة رنين في Google Voice ومعها النص.

٠٣ — دليل الإعداد

وصّل Google Voice في أقل من ٢٥ دقيقة

خطّان بس — واحد وارد وآخر صادر، وكلاهما يُضبط من Settings → SIP في لوحة تحكم Open.

  1. 1

    افتح Settings → SIP في Open

    افتح إعدادات الخط الوارد.

  2. 2

    اختر منطقة SIP

    اختر Global أو US أو EU أو APAC.

  3. 3

    انسخ بيانات SIP

    دوّن نقطة SIP واسم المستخدم وكلمة المرور.

  4. 4

    اختر هدف Google Voice

    قرّر أي فرع مجيب آلي أو مجموعة رنين لازم يتوجّه للـ AI.

  5. 5

    أضف Open كوجهة

    مسار SIP Link: اقرن Open كوجهة SIP خلف شريك الـ SIP Link عندك. مسار التحويل: من إدارة Voice، اجعل فرع المجيب الآلي يحوّل للرقم اللي يملكه Open.

  6. 6

    أضف الأرقام المطابقة في Open

    تحت Phone Number (DID)، أضف أرقام Google Voice اللي كانت أمام المجيب الآلي.

  7. 7

    اربط الأرقام بوكيل AI

    Channels → Phone → Agents → اربط الـ DIDs.

  8. 8

    أجرِ مكالمة تجريبية

    اتصل على رقم Google Voice وتأكّد إن Open يرد لمّا يتفرّع المجيب الآلي للـ AI.

٠٤ — الإعدادات

Settings → SIP، بلمحة

هكذا يبدو خط وارد حقيقي لـ Google Voice. وخطوطك تُولَّد فور فتح Settings → SIP.

خط وارد · Google Voice

عيّنة

نقطة SIP
sip.us.opencx.comمنطقة US
Transport
TLSالمفضّل
الاقتران
SIP Link / Forwarding
باقة Workspace
Standard / Premierلـ SIP Link
اسم المستخدم
open_inbound_gv…

٠٥ — الأمان

مشفّر، مدقّق، قابل للاسترجاع

SIP عبر TLS للإشارات، و SRTP للوسائط. كل مكالمة مسجّلة ومعها تتبّع كامل لمنطق القرار. SOC 2 Type II، متوافق مع GDPR، وجاهز لـ HIPAA و PCI. ومدعوم بـ ضمان استرجاع ٧.٥ مليون ريال من Open.

٠٦ — الأسئلة الشائعة

أسئلة Google Voice، مع الإجابات

لا. Google Voice الاستهلاكي ما يكشف مسارات إدارية لتوجيه SIP ولا لتحويل خارجي من المجيب الآلي. لأعمال الـ AI، استخدم Google Voice في Workspace.

Google Voice Standard و Premier على Workspace يدعمان SIP Link.

نعم. الأرقام تظل على Google Voice.

لـ SIP Link، نعم — Google يطلب شريك BYOC معتمد. وإذا ما كان ذلك متاح لك، مسار تحويل المجيب الآلي يعمل على الباقات العادية بدون شريك.

لا. الـ AI مو مستخدم في Google Voice.

نعم. SIP REFER (مع SIP Link) أو جسر PSTN (مع التحويل) يرجّع المكالمة لمجموعة رنين في Google Voice ومعها النص.

Google يظل يفوتر تراخيص Voice. و Open يحاسب على كل محادثة تنحل.

مسار التحويل: حوالي ١٥ دقيقة. ومسار SIP Link: ٢٠–٢٥ دقيقة بعد ما يقترن الشريك.

مزوّدو اتصالات آخرون

TwilioTwilioVonageVonagePlivoPlivoTelnyxTelnyxSignalWireSignalWireSinchSinch