سنترال سحابي
Open لـ GoTo Connect
وجّه عقدة في خطة اتصال GoTo Connect أو طابور مكالمات لـ Open والـ AI يرد — وخطة الاتصال لديك تظل هي المرجع.
- وقت الإعداد
- أقل من 20 دقيقة
- المصادقة
- بيانات Digest أو قائمة IP مسموحة
- اتجاه المكالمات
- وارد · صادر · تحويل المكالمة
- التسعير
- مشمول مع Open
٠١ — نظرة عامة
أقدر أضيف وكيل هاتفي AI لخطة اتصال GoTo Connect حقي؟
نعم. محرّر خطة الاتصال في GoTo Connect يظل هو المرجع للتوجيه. و Open وجهة SIP توجّه لها واحدة أو أكثر من عقدك عندما تريد AI على نوع معيّن من المكالمات.
GoTo Connect يظل نظام الهاتف لديك. التحويلات ومجموعات الرنين والبريد الصوتي ومحرّر خطة الاتصال المرئي كلها تظل مكانها. و Open يدخل كوجهة SIP — عملياً هذا يعني عقدة في خطة الاتصال لديك تحوّل مكالمات معيّنة لـ Open عبر SIP. وكل شيء آخر يظل دون أي تغيير.
للوارد، أفضل نمط هو أن تضيف عقدة تحويل SIP خارجي على فرع خطة الاتصال الذي تريد أن يتولاه الـ AI. الـ INVITE الوارد ينزل على Open، والـ AI يرد، وباقي المحادثة تسير على SIP/RTP القياسي.
للصادر، Open يفتح جلسة SIP على عنوان termination الخاص بـ GoTo Connect باستخدام بيانات digest. المكالمات تنزل في CDRs الخاص بـ GoTo بنفس طريقة اليوم، وتخرج بهويات المتصل التي اعتمدتها.
ما الذي يفعله الـ AI في المكالمة: يسمع، يفكّر بالاعتماد على قاعدة معرفتك والأدوات الموصولة، وينفّذ — يبحث عن سجلات، ينشئ تذاكر، يحجز معاودات اتصال، أو يحوّل تحويل دافئ لموظف بشري في GoTo Connect عبر SIP REFER ومعه النص المباشر.
الفوترة تظل واضحة. GoTo Connect يظل يفوتر مقاعدك ودقائقك. و Open يحاسب على كل محادثة تنحل — بدون أي زيادة، ودون أن تحتاج مقاعد GoTo إضافية حتى تبني واجهة AI.
ما يبقى كما هو على GoTo Connect
خطة اتصال GoTo Connect
خطة الاتصال المرئية لديك تظل تملك منطق التوجيه.
الأرقام والتحويلات
الأرقام والتحويلات والبريد الصوتي ما تتحرّك.
بوابة إدارة GoTo
تدير كل شيء بنفس الطريقة.
الـ CDRs والتحليلات
التقارير في GoTo تستمر في العمل بدون تغيير.
ما الجديد مع Open
عقدة تحويل SIP
تضيف Open كوجهة SIP خارجية على فرع خطة الاتصال الذي تريد فيه AI.
الـ AI يتولّى المحادثة
الـ AI يسلّم، يسمع، ينادي أدواتك، ويرد بكلام طبيعي.
التحويلات توصل ومعها السياق
التصعيد لتحويلة أو طابور في GoTo يوصله النص المباشر.
نموذج التسعير
تدفع لـ Open على كل محادثة تنحل — وما تحتاج مقاعد GoTo إضافية.
٠٢ — لماذا يعمل
تجربة GoTo Connect الأصلية
خطة الاتصال المرئية تظل هي المتحكّمة
خطة اتصال GoTo Connect لديك لا تزال هي التي تقود التوجيه — و Open ليس سوى عقدة واحدة فيها.
لا يوجد مقاعد جديدة من أجل الـ AI
الـ AI على طابور ليس مستخدم؛ ما تكبّر عدد مقاعد GoTo لديك.
تختار فرع فرع
اختر بالضبط أي فروع من خطة الاتصال تأخذ AI.
تحويل دافئ يرجع لموظفي GoTo لديك
عندما يصعّد الـ AI، موظفينك الحاليين في GoTo Connect يستلمون المكالمة ومعها النص المباشر.
٠٣ — دليل الإعداد
وصّل GoTo Connect في أقل من 20 دقيقة
خطّان فقط — واحد وارد وآخر صادر، وكلاهما يُضبط من Settings → SIP في لوحة تحكم Open.
- 1
افتح Settings → SIP في Open
افتح إعدادات الخط الوارد.
- 2
اختر منطقة SIP
اختر Global أو US أو EU أو APAC.
- 3
انسخ بيانات SIP
دوّن نقطة SIP واسم المستخدم وكلمة المرور.
- 4
اختر فرع خطة الاتصال
قرّر أي فرع من خطة اتصال GoTo Connect لديك المفترض أن يتوجّه للـ AI.
- 5
أضف عقدة تحويل SIP خارجي
في محرّر خطة اتصال GoTo Connect، أضف عقدة "External Transfer" أو "SIP Trunk" تشاور على عنوان Open للـ SIP لذاك الفرع.
- 6
أضف الأرقام المطابقة في Open
تحت Phone Number (DID)، أضف أرقام GoTo التي تتوجّه لذاك الفرع.
- 7
اربط الأرقام بوكيل AI
Channels → Phone → Agents → اربط الـ DIDs.
- 8
أجرِ مكالمة تجريبية
اتصل على رقم GoTo وتأكّد من أن Open يرد.
٠٤ — الإعدادات
Settings → SIP، بلمحة
هكذا يبدو خط وارد حقيقي لـ GoTo Connect. وخطوطك تُولَّد فور فتح Settings → SIP.
خط وارد · GoTo Connect
عيّنة
- نقطة SIP
- sip.us.opencx.comمنطقة US
- Transport
- TLSالمفضّل
- اسم المستخدم
- open_inbound_goto…
- كلمة المرور
- ••••••••••••••••
- هدف GoTo
- Dial plan branch
٠٥ — الأمان
مشفّر، مدقّق، قابل للاسترجاع
SIP عبر TLS للإشارات، و SRTP للوسائط. كل مكالمة مسجّلة ومعها تتبّع كامل لمنطق القرار. SOC 2 Type II، متوافق مع GDPR، وجاهز لـ HIPAA و PCI. ومدعوم بـ ضمان استرجاع ٧.٥ مليون ريال من Open.
٠٦ — الأسئلة الشائعة
