خط SIP

Open لـ Orange Business

اقرن Open مع Orange Business SIP عبر الـ SBC عندك والـ AI يرد — و Orange يحتفظ بدور المشغّل وبأرقامك الفرنسية والأوروبية الحالية.

جرّبه الآن

وقت الإعداد: ٣٠–٦٠ دقيقة
المصادقة: اقتران SBC (TLS + قائمة IP مسموحة)
اتجاه المكالمات: وارد · صادر · تحويل المكالمة
التسعير: مشمول مع Open

٠١ — نظرة عامة

أقدر أضيف وكيل هاتفي AI لإعداد Orange Business SIP حقي؟

نعم. Orange Business Talk و Business Together و Orange SIP Trunking تنتهي على الـ SBC عندك؛ و Open يدخل كوجهة SIP خلف ذلك الـ SBC. وعقد Orange وأرقامك وتوجيه الطوارئ تظل مكانها.

Orange Business يظل المشغّل الأوروبي عندك من الفئة الأولى. الأرقام والامتثال التنظيمي (ARCEP، وتوجيه طوارئ 112 و 17 و 18 و 15) وتغطية الـ PSTN كلها تظل عند Orange. و Open يدخل كوجهة SIP على الجهة الموثوقة من الـ SBC عندك. والسنترال اللي تشغّله (عادةً Avaya أو Mitel أو Cisco أو 3CX أو سنترال سحابي مستضاف) هو اللي يقرّر أي مكالمات تنسلّم للـ AI.

للوارد، المكالمة تصل إلى Orange، وتعبر الـ SBC للسنترال عندك، وعند النقطة اللي تريد يتولّى فيها الـ AI، السنترال يوجّه المكالمة لـ SIP entity الخاص بـ Open. Orange يملك مرحلة المشغّل؛ والسنترال يأخذ قرار التوجيه؛ و Open يرد.

للصادر، Open يفتح جلسة SIP على الـ SBC باستخدام بيانات حساب خدمة، والـ SBC يمرّر لـ Orange. وفوترة جهة Orange ترى دقائق صادرة عادية؛ و Open ما يضيف عليها أي زيادة.

وش يفعله الـ AI في المكالمة: يسمع، يفكّر بالاعتماد على قاعدة معرفتك والأدوات الموصولة، وينفّذ. ولمّا يحتاج الـ AI بشري، يحوّل تحويلاً دافئاً يرجع عبر SIP REFER من الـ SBC للسنترال عندك، وهو يوجّه لطابور أو مهارة ومعها النص المباشر.

وتوجيه الطوارئ (112 و 15 و 17 و 18) يظل على Orange. الـ AI ما يبدأ مكالمات طوارئ؛ يحوّل تحويلاً دافئاً أو يمرّر نيّة الطوارئ لمسارك الموجود.

اللي يبقى كما هو على Orange Business

الأرقام اللي يوفّرها Orange
الـ DIDs والأرقام الجغرافية الفرنسية والأوروبية والسجلات التنظيمية تظل على Orange.
عقد Orange والتسعير
عقد Business Talk أو Business Together أو SIP Trunking عندك ما يتحرّك.
الـ SBC الموجود
الـ SBC عندك يظل يتوسّط إشارات جهة Orange.
توجيه الطوارئ
توجيه 112 و 15 و 17 و 18 يظل على Orange.

وش الجديد مع Open

SIP entity خلف الـ SBC
عنوان Open للـ SIP يصبح وجهة على الجهة الموثوقة من الـ SBC عندك.
تعديل توجيه على جهة السنترال
السنترال عندك يوجّه المكالمات المختارة لـ SIP entity الخاص بـ Open.
الـ AI يتولّى المحادثة
على الفروع اللي تختارها، الـ AI يسلّم، يسمع، ينادي أدواتك، ويرد بكلام طبيعي.
نموذج التسعير
Open على كل محادثة تنحل. و Orange يظل يفوتر دقائق المشغّل.

٠٢ — ليش يشتغل

تجربة Orange Business الأصلية

عقد Orange يبقى كما هو
اتفاقية Business Talk أو Business Together أو SIP Trunking عندك ما تتغيّر.
توجيه الطوارئ يظل على Orange
112 وباقي توجيه الطوارئ يظل على جهة المشغّل.
متوافق مع GDPR
Open متوافق مع GDPR، ومعه نقاط SIP في منطقة EU حتى تظل مراحل المكالمات داخل المنطقة.
تحويل دافئ يرجع للسنترال عندك
تصعيدات الـ AI ترجع عبر SIP REFER من الـ SBC للسنترال عندك ومعها النص.

٠٣ — دليل الإعداد

وصّل Orange Business في ٣٠–٦٠ دقيقة

خطّان بس — واحد وارد وآخر صادر، وكلاهما يُضبط من Settings → SIP في لوحة تحكم Open.

1
افتح Settings → SIP في Open
افتح إعدادات الخط الوارد.
2
اختر منطقة SIP
اختر EU (أوروبا الغربية).
3
انسخ بيانات SIP
دوّن نقطة SIP واسم المستخدم وكلمة المرور.
4
أضف SIP entity خلف الـ SBC عندك
على الجهة الموثوقة من الـ SBC، اضبط مضيف Open للـ SIP كـ SIP entity أو خط.
5
وصّل السنترال عندك عشان يوجّه المكالمات المختارة
في السنترال عندك، أضف مجموعة بحث أو مسار ACD يوجّه لـ SIP entity الجديدة.
6
أضف الأرقام المطابقة في Open
تحت Phone Number (DID)، أضف أرقام Orange.
7
اربط الأرقام بوكيل AI
Channels → Phone → Agents → اربط الـ DIDs.
8
أجرِ مكالمة تجريبية
اتصل على رقم يوفّره Orange، خذ فرع الـ AI، وتأكّد إن Open يرد.

٠٤ — الإعدادات

Settings → SIP، بلمحة

هكذا يبدو خط وارد حقيقي لـ Orange Business. وخطوطك تُولَّد فور فتح Settings → SIP.

SIP entity · Orange Business

عيّنة

المشغّل: Business Talk / Together / SIP Trunk
مضيف Open للـ SIP: sip.eu.opencx.comمنطقة EU
Transport: TLSالمفضّل
المصادقة: TLS + IP allowlist (SBC)
توجيه الطوارئ: على Orangeبدون تغيير

٠٥ — الأمان

مشفّر، مدقّق، قابل للاسترجاع

SIP عبر TLS للإشارات، و SRTP للوسائط. كل مكالمة مسجّلة ومعها تتبّع كامل لمنطق القرار. SOC 2 Type II، متوافق مع GDPR، وجاهز لـ HIPAA و PCI. ومدعوم بـ ضمان استرجاع ٧.٥ مليون ريال من Open.

٠٦ — الأسئلة الشائعة

أسئلة Orange Business، مع الإجابات

Orange Business Talk و Business Together و Orange SIP Trunking وأغلب منتجات الصوت في Orange Business. ونمط الربط هو SBC و SIP entity لـ Open خلف السنترال عندك.

لا.

نعم — الأرقام الجغرافية الفرنسية والأوروبية تظل على Orange.

توجيه الطوارئ يظل على Orange بدون أي تغيير. والـ AI ما يبدأ مكالمات طوارئ بنفسه أبداً.

نعم. Open متوافق مع GDPR ويدعم نقاط SIP في منطقة EU حتى تظل مراحل المكالمات والتسجيلات داخل المنطقة.

نعم — لأي خط SIP من Orange، الـ SBC هو طبقة التوسّط القياسية.

Orange يظل يفوتر دقائق المشغّل. و Open يحاسب على كل محادثة تنحل.

٣٠–٦٠ دقيقة — وأغلبها ضبط تغييرات على السنترال والـ SBC.

مزوّدو اتصالات آخرون