قديم / مؤسسات
Open لـ Skype
Microsoft يوقف Skype و Skype for Business. ولوكيل هاتفي AI، المسار الحديث هو Microsoft Teams Phone — و Open يدخل على Teams عبر Direct Routing أو Operator Connect.
- وقت الإعداد
- يعتمد على الترحيل
- المصادقة
- اقتران SBC عبر Direct Routing (بعد الترحيل)
- اتجاه المكالمات
- وارد · صادر · تحويل المكالمة
- التسعير
- مشمول مع Open
٠١ — نظرة عامة
أقدر أشغّل وكيل هاتفي AI على Skype؟
مو مباشرة. Microsoft يوقف Skype و Skype for Business لصالح Teams. والقرار الصحيح لوكلاء الهاتف بالـ AI هو إنك توحّد على Teams Phone أولاً؛ و Open يدخل على Teams عبر Direct Routing أو Operator Connect.
Microsoft يوقف Skype الاستهلاكي، و Skype for Business استُبدل بالكامل بـ Microsoft Teams (Skype for Business Online انتهى في 2021؛ و Skype for Business Server المحلي في الدعم الممتد). عملياً، هذا يعني إنه ما عاد فيه مسار طويل المدى تربط فيه وكيل هاتفي AI بـ Skype مباشرة — وحتى في الحالات اللي تقنياً ممكنة على تنصيب SfB Server قديم، منظومة الاتصال تجاوزت نهاية عمرها بمراحل من ناحية الأمان والمزايا.
إذا أنت على Skype for Business Online، غالباً ترحّلت لـ Teams أصلاً أو عندك ترحيل مجدول. وإذا أنت على Skype for Business Server محلي، المسار الحديث هو إنك تهاجر لـ Teams Phone، ثم تقرن Open عبر Direct Routing باستخدام SBC معتمد.
وبعد الانتقال إلى Teams Phone، يصبح الربط مثل أي عميل Teams آخر: Open يتضاف كوجهة SIP خلف SBC الخاص بـ Direct Routing، أو كوجهة خلف خط Operator Connect. و Auto Attendants و Call Queues توجّه المكالمات المختارة لـ Open، والـ AI يتولّى المحادثة، و SIP REFER يتكفّل بالتصعيد الراجع لمستخدمي Teams عندك.
وإذا كنت مضطراً لإبقاء Skype for Business Server يعمل في الوقت الحالي، Open يقدر يدخل عبر الـ SBC اللي يستخدمه تنصيب SfB للـ PSTN — بس توقّع إنه إعداد انتقالي، مو طويل المدى. خطّط لترحيل Teams إلى جانب إطلاق الـ AI.
اللي يبقى كما هو على Skype
مستأجر Microsoft 365 الموجود
الهويات والتراخيص و Microsoft 365 Graph تظل مكانها.
أرقام المشغّل الموجودة
أرقام الـ BYOC تنتقل لـ Teams Phone عبر Direct Routing.
استثمار الـ SBC (إن وجد)
الـ SBC المعتمد اللي كنت تستخدمه لـ Skype for Business عادةً تقدر تعيد توجيهه لـ Teams Phone Direct Routing.
إنتاجية Microsoft 365
الإيميل والتقويم و SharePoint و OneDrive كلها بدون تغيير.
وش الجديد مع Open
رحّل الاتصال لـ Teams Phone
Skype كمنصّة اتصال انتهى عمرها؛ و Teams هو الهدف الحديث.
أضف Open خلف الـ SBC عندك
على Teams Direct Routing، Open وجهة SIP مقترنة عبر الـ SBC عندك.
الـ AI يتولّى الفروع اللي تختارها
الـ Auto Attendants و Call Queues اللي تدخّلها على الـ AI تتوجّه لـ Open.
نموذج التسعير
Open على كل محادثة تنحل. و Microsoft يظل يفوتر التراخيص وخطط الاتصال.
٠٢ — ليش يشتغل
تجربة Skype الأصلية
جواب صريح عن Skype
Skype مو موطن طويل المدى لوكلاء الهاتف بالـ AI — و Teams Phone هو مسار Microsoft الحديث.
الترحيل يسير جنباً إلى جنب مع إطلاق الـ AI
انقل الاتصال لـ Teams مرّة وحدة، وتفتح معه الـ AI على كل طابور ومجيب آلي.
بدون تراخيص Microsoft جديدة عشان الـ AI
الـ AI وجهة SIP، مو مستخدم في Teams — وعدد تراخيصك ما يتغيّر.
Direct Routing أو Operator Connect
مسارا Teams كلاهما مدعوم بعد الترحيل.
٠٣ — دليل الإعداد
وصّل Skype في يعتمد على الترحيل
خطّان بس — واحد وارد وآخر صادر، وكلاهما يُضبط من Settings → SIP في لوحة تحكم Open.
- 1
أكّد مسارك في Microsoft
مستخدمو Skype for Business Online ترحّلوا لـ Teams أصلاً. ومستخدمو Skype for Business Server المحلي لازم يخطّطوا لترحيل Teams.
- 2
انقل الاتصال لـ Teams Phone
اختر Calling Plans أو Direct Routing أو Operator Connect لنشر Teams Phone.
- 3
راجع صفحة مزوّد Teams
بعد الانتقال إلى Teams Phone، اتبع دليل إعداد Open لـ Microsoft Teams. والمحتوى الخاص بـ Skype ينتهي هنا.
٠٥ — الأمان
مشفّر، مدقّق، قابل للاسترجاع
SIP عبر TLS للإشارات، و SRTP للوسائط. كل مكالمة مسجّلة ومعها تتبّع كامل لمنطق القرار. SOC 2 Type II، متوافق مع GDPR، وجاهز لـ HIPAA و PCI. ومدعوم بـ ضمان استرجاع ٧.٥ مليون ريال من Open.
٠٦ — الأسئلة الشائعة
